Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med at hæve gevinster efter at være blevet anklaget for at have flere konti. Spillerens tilbagetrækning blev accepteret, hvilket førte til, at han besluttede ikke at forfølge sagen yderligere på trods af at han udtrykte utilfredshed med kasinoets håndtering af situationen. Klageteamet lukkede klagen efter spillerens ønsker, uvist i hvilken grad problemet blev løst.
Hej jeg har spillet i månedsvis på en e-mail-adresse slettet fra google-databasen, jeg kan ikke få adgang længere, fordi jeg undertrykte den pågældende adresse, jeg havde ingen adgang til kampagner og alt, ingen misbrug fra bonussystemet eller noget af den slags efter flere indbetalinger og nej spiller på den slettede en af Googles database (de burde vide, at det var en uaktiv årsag til ikke-distribuerede salgsfremmende kampagner) i eftermiddag vinder jeg 7,5 SOL efter ca. 6 måneder fra dem for at indkassere mine indskud uden problemer selvfølgelig, i aften efter vinding er jeg anklaget af mutlible konto med en, jeg kan ikke få adgang til, fordi den blev undertrykt fra google-databasen, jeg når dig især, fordi jeg fandt det især urimeligt, hvis jeg ikke bliver betalt, jeg er ligeglad med det, jeg vil bare kommunikere med andre brugere for at undgå dette "NO KYC" casino, men med en kyc, håber du vil gøre det rigtigt id jeg mister 1K så det må være, men jeg vil undgå at andre spillere falder i den samme fælde som jeg gik til
tak fordi du læste mig
Hold kontakten
Kære hiveon8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LuckyBlock Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
det er ok, denne klage kan lukkes, de har håndteret sagen rigtig dårligt, men min tilbagetrækning blev accepteret, så jeg kan faktisk sige, at ingen grund til at pisse dem 🙂
Kære hiveon8,
Forstår jeg rigtigt, at du ikke ønsker at forfølge klagen?
Blev kun dine indskud returneret?
Jeg afventer dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
