Spilleren fra Det Forenede Kongerige indsatte over £1450 i Bitcoin på Lucky block casino og opdagede efterfølgende, at spillere fra hans placering er begrænset. Hans konto blev spærret, og han søger nu tilbagebetaling af sit indskud.
Jeg har brugt lucky block casino og indbetalt over £1450 i bitcoin. de havde ikke bedt om nogen oplysninger om tilmelding og lod mig gerne indbetale. Jeg er lige blevet informeret om, at jeg er fra et begrænset land, og at min konto er blevet blokeret. Men hvis jeg er fra et begrænset land, hvorfor har jeg lov til at indbetale og spille? Jeg vil gerne have mine indskud tilbage, da jeg aldrig ville kunne hæve. Jeg har kontaktet Curacao, men de har ingen erindring om luckyblock på deres side. Jeg har beviser for indbetalinger og live chats
Chat startet: 2024-02-08 17:46 UTC
(05:46:05 PM) Tinz: Hej jeg kan ikke få adgang til min konto, kan du hjælpe?
(05:46:27 PM) *** Stacy deltog i chatten ***
(05:46:32 PM) Stacy: Hej og velkommen til vores Live Chat! Mit navn er Stacy, og jeg vil hjælpe dig i dag.
(05:46:47 PM) Stacy: Giv mig et øjeblik til at gennemgå din konto.
(05:47:39 PM) Stacy: Bemærk venligst, at siden du kontaktede os fra et begrænset land, blev din konto midlertidigt lukket
Kære Tinz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil dog gerne informere dig om, at vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Med andre ord, hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.
Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers lukker jeg klagen.
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Så du hjælper ikke folk, der har fået deres penge taget af en operatør, der ikke burde acceptere britiske spillere? Og de kan indbetale så meget de vil, indtil de vinder? Det er virkelig uretfærdigt for spilleren, da de bare smider penge væk
De spillere, der vandt på onlinekasinoer, men deres gevinster blev konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land, kan søge vores hjælp, fordi vi generelt mener, at lande, der er begrænset til, bør håndhæves tilstrækkeligt, og spillere, der risikerer deres penge, skal have lov til at udbetale deres gevinster .
I henhold til dette princip mener vi også, at de har lov til at tabe og ikke er berettiget til refusion.
Jeg vil anbefale dig at undersøge og kun spille på kasinoer, der tillader spillespillere fra dit land, for eksempel på vores hjemmeside: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
I øjeblikket informerer vi i vores anmeldelse spillere om, at spillere fra Storbritannien ikke accepteres 
Fortæl mig venligst, hvis der er andre omstændigheder, jeg ikke har overvejet, ellers vil din klage blive afvist.
Personligt synes jeg det er chokerende adfærd tbh. Luckyblockcasino beder om ingen tilmeldingsoplysninger overhovedet og har ingen licens til at tilbyde tjenester i Storbritannien, så de bør ikke acceptere britiske spillere. Og din dybest set siger casinoguru er fint med folk, der bruger kasinoer, der opererer uden for deres jurisdiktion.
Forfærdeligt
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
