LuckyBull Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.

Hej

Jeg har et reelt problem med lucky bull casino ... de beder om flere og flere dokumenter for at bekræfte mit ID.

jeg har allerede leveret 99% af det, de beder om at bekræfte mit ID..en pdf-kontoudtog ikke ældre end 2 måneder, pdf-format til mobiltelefon og internetregning, kørekort front-back, sundhedspleje front-back, betalingskort med skjulte numre front-back transaktionshistorik for min instadebit-konto med indbetaling til lucky bull ... jeg tænkte, at de virkelig er i sikkerhed, hvilket kan være godt, men de fortsætter, hvis et dokument er præcis, hvad de vil, sender jeg dokumenterne igen og giver dem præcis, hvad de vil afslutte denne ID -verifikation, men .... de vil have et andet dokument lol til et punkt, hvor min bank simpelthen ikke ønsker at give et særligt kontoudtog med mit navn (som allerede er på standardbankkontoudtog i allerede angivet) adresse og IBAN og dato ...

jeg mener, at alt allerede er her på kontoudtoget, men de beder om det umulige bare til i sidste ende ikke at betale nogen penge.

den sjove del er, at jeg beder dem om at verificere mit ID, så jeg kan indbetale og udbetale, når jeg vil, fordi jeg spillede på en konto, der ikke var verificeret, og jeg kunne ikke lide det ..... men de opfører sig som om jeg spørger til en udbetaling, og det er derfor, de virkelig har brug for mit IBAN fra min bankkonto, når jeg deponerede hos instadebit og planlægger at udbetale med instadebit ... jeg mener i hvert fald bare for 308 $ .. de leder efter problemer, jeg forstår ikke alt det for den mængde penge .... de virkelig virkelig ikke ønsker at betale noget

Kære fejltagelse,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Har du fået besked om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Hvor mange dage siden har du anmodet om en tilbagetrækning og ansøgt om kontobekræftelse?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

jeg har ikke bedt om en tilbagetrækning endnu ...

--- Er du blevet underrettet om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Hvor mange dage siden har du anmodet om en tilbagetrækning og ansøgt om kontobekræftelse?

at verificere dit id er bare det rigtige at gøre ... vinde eller tabe jeg ville ikke bruge meget tid på dette og have et problem med verifikation senere..så jeg, at det ikke var let at uploade dokumenter på browsere, da du skal levere 5 dokumenter på én gang eller ingenting, og det virker ikke ... givet til min e-mailhistorik jeg prøver at bekræfte mit ID siden den 29. juli.

Har du fået besked om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Jeg sender masser af dokumenter, hver og en af dem havde et problem, men lige nu er kontoudskriften den, de vil vide mere om .... de kan ikke se datoen, navnet, tallene

Mange tak, min fejl, for dit svar. Vi anbefaler altid spillere at samarbejde fuldt ud med casino og levere alle de nødvendige dokumenter i det korrekte format og hurtigst muligt. Kan du venligst oplyse, om du vil sende et andet kontoudtog med alle de nødvendige oplysninger?

Hej

Kan du venligst oplyse, om du vil sende et andet kontoudtog med alle de nødvendige oplysninger?

Nej jeg vil ikke..jeg kan ikke få et kontoudtog med flere oplysninger fra min bank ,,, jeg har spillet i meget lang tid, dette kontoudtog har altid været accepteret indtil denne dag

Kan du venligst bekræfte, at alle de ønskede oplysninger er synlige på kontoudtog? Hvis det ikke blev accepteret, var formatet muligvis forkert. Jeg siger ikke, at det var det, men foreslår bare mulige løsninger. Hvis du kunne bekræfte, at alle de krævede detaljer er tydeligt synlige på kontoudtoget og det korrekte format er blevet sendt, vil vi bagefter kontakte kasinoet. På forhånd mange tak.

Hej

ja ja og ja jeg bekræfter alt er godt at gå

Mange tak, min fejl, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej min fejl

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af med dit problem. Jeg vil gerne bede LuckyBull Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Hej

jeg modtog denne e-mail i morges

Håber du har det godt!

Vi er glade for at informere dig om, at din verifikation af dokumenter nu er fuldført!

Det betyder, at vi kan håndtere enhver åben udbetalingsanmodning, du måtte have, og dine udbetalinger vil blive håndteret langt hurtigere i fremtiden.

Vi håber, at du ikke har oplevet det for meget besvær.

Hav en god dag og held og lykke med dit fremtidige spil!

Med venlig hilsen

Rose,

legal.department@luckybull.com

men efter at have gennemgået min konto kan jeg stadig ikke anmode om whitdrawals, fordi du skal anmode om en sms -kode i kassereren, før du anmoder om en whitdrawl (som du indtaster for at bekræfte), men jeg modtager ikke den pågældende sms, der er intet tegn på, at det virker.

Jeg tror, jeg hellere vil holde min sag åben, indtil udbetalingen er behandlet

Hej

verifikation er udført, og tilbagetrækning er blevet behandlet!

alt virker fint..som det burde være!

udover den lange ventetid og masser af urolige frem og tilbage ... svært at forstå, men på en eller anden måde er alle glade for, at vi nu kan lukke denne sag efter min mening og komme videre 🙂

Kære fejltagelse,

Tak, fordi du gav os besked om, at problemet er løst. Vi lukker klagen nu som løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi hjælper dig gerne.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru