Spilleren fra Japan fik konfiskeret sine gevinster uden yderligere forklaring. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
LuckyBull Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 $
LuckyBull Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ansøgte om tilbagetrækning, men det blev afvist, og $1200 blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kansuke,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, om du har fuldført kontobekræftelsen? Har du tidligere modtaget succesfulde udbetalinger fra dette casino? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela
Tak for dit svar.
Kontobekræftelse er gennemført.
Der er ingen succesfulde udbetalinger på dette casino. Jeg ansøgte om tilbagetrækning for første gang denne gang.
Jeg bruger kun sportsvæddemål.
Jeg udnytter ikke bonussen. Der er ingen aktive bonusser, og præmien er blevet øget.
Jeg kommunikerer i øjeblikket med Lucky Bull-support via e-mail, men jeg kan tilsyneladende ikke trække mig på grund af + $29 no deposit bonus (tilmeldingsbonus).
Tilmeldingsbonussen vil automatisk blive krediteret din konto for $29 ved ny registrering. Jeg har ikke søgt.
https://www.luckybull.com/ja/bonus_terms
"Bemærk: Bonussen på $29 uden indskud, som er en særlig bonus, der ydes efter den 12. april 2021, er begrænset til $100, når væddemålsbetingelserne er anvendt, og væddemålsbetingelserne er opfyldt. Den overskydende saldo, der er tilbage efter ansøgning om udbetaling, vil være kasseret. Denne bonus er kun tilgængelig i slots, og du kan satse op til $ 5 pr. spin. Bemærk venligst, at hvis du opfylder væddemålsbetingelserne og ansøger om udbetaling, skal du lave en indbetalingshistorik ved at bruge betalingsmetoden for den ønskede udbetalingsdestination og satse den samme størrelse. Hvis du opfylder, skal du først ansøge om udbetaling, når du opfylder væddemålsbetingelserne, og derefter lave en indbetalingshistorik. Denne bonus vil blive tildelt inden for 24 timer efter registrering af din konto og er gyldig i 24 timer. Bemærk, at hvis udløbsdatoen er passeret, selvom der er en saldo på din konto, vil den blive ødelagt."
https://www.luckybull.com/en/bonus_terms
Tilmeldingsbonusser er ikke angivet på ovenstående side.
Tilmeldingsbonussen ser ud til at være begrænset til japanere.
Tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Kansuke, for dit svar. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Kansuke, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
