Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være tabt. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
LuckyBull Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 €
LuckyBull Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fik pengene udbetalt, og alt blev bekræftet. Nu er problemet, kasinoet hævder, at de overførte pengene korrekt, der er ingen problemer fra deres side, men pengene nåede ikke min konto. Jeg sendte alle mine kontoudtog inden den 6., 21. juli, og svaret var det samme, at det ikke var op til dig, du fik alt rigtigt. Hvis du gjorde alt rigtigt, hvor er mine penge så?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære vantheman8966,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning er behandlet, men aldrig nået dig? Har du modtaget transaktionssporingsnummeret fra kasinoet? Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om tilbagetrækningen?
Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.
Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
har nu modtaget et svar fra casinoet. Du har nu kontaktet banken, og de har sagt, at de har brug for mit ID for at behandle overførslen. Jeg sendte dokumenterne straks bagefter og venter nu på, at pengene kommer i de kommende dage og vil også kommunikere dem, når dette sker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, vantheman8966, for dit svar. Jeg vil vente på din bekræftelse angående vellykket tilbagetrækning tålmodigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
fik pengene i dag. Heldigvis gik alt godt. Tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, vantheman8966, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
