LuckyDreams Casino - Spilleren har forsøgt at blokere hendes konto.

Hej,

Jeg har anmodet Lucky Dreams casino om at udelukke mig, og de sagde, at vi måske kunne bruge nogle andre værktøjer, men jeg var ikke tilhænger af dette.

De har ikke nogen værktøjer, du kan indstille dig selv på deres hjemmeside ... du skal kontakte dem via e-mail, hvilket jeg gjorde.

Tak skal du have.

Roberta C***

Kære Roberta,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede kasinoets afsnit om ansvarligt spil , og jeg fandt dette:

"I nogle tilfælde har folk visse spilleproblemer, når de ikke er i stand til at finde en mellemvej mellem, hvor meget de vil spille, og hvor meget de faktisk kan. Hvis det også er din situation, er der mulighed for at udelukke dig selv fra spilprocessen på vores casino. Du kan aktivere denne mulighed ved at kontakte vores supporttjeneste via Live Chat."

Vil du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Roberta,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Hej Kristina

Det er blevet løst.

Tak skal du have!!

Roberta

Fantastiske nyheder, Roberta. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.