Spilleren fra Tyskland har haft problemer med at hæve sine gevinster. Efterfølgende blev alle midlerne spillet og tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
LuckyDreams Casino - Spilleren har kæmpet for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.711 €
LuckyDreams Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
LuckyDreams Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, kære Casinoguru-team.
Jeg udbetalte en fortjeneste på 1711 på nævnte casino med en bonus den 1. april 2022.
udbetalingen blev ikke behandlet inden for 24 timer på trods af bekræftelse.
Da jeg har et spilleproblem, ville jeg sætte væddemålsgrænser, men kasinoet har ikke mulighed for at gøre dette.
Som forventet spillede jeg og tabte alt i eftermiddags.
Det kan ikke være, at et casino har så god en vurdering her, der tager så meget tid med udbetalingen og giver spilleren ingen mulighed for at beskytte/sikre pengene. De sigtede efter, at jeg skulle spille alt væk.
Jeg beder om hjælp kære Casinoguru-team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nico,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at det ikke er obligatorisk for alle kasinoer at tilbyde indskuds- eller tabsgrænser. Har du forsøgt at anmode om en selvudelukkelse i stedet for tabsgrænser? Har du på nogen måde informeret casinoet om dit spilleproblem?
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg bad i chatten om at ansøge om en selvudelukkelse, før jeg gambler alt, men der kom ikke noget svar fra kasinoet. Kun at betalingen ville blive behandlet hurtigt, og så spillede jeg endelig alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du sende skærmbilleder eller andre beviser på, at du har informeret kasinoet om dit spilproblem? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke fortsætte med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet. På forhånd tak for din forståelse og svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nico,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
