Spilleren fra Canada oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
LuckyDreams Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$220
LuckyDreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
LuckyDreams Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Casino Lucky Dream vil ikke betale siden begyndelsen af april, som de spørger
For et dokument, som Gigadat ikke leverer, sendte jeg dem en kopi af depositum, som Gigadat leverede, men de afviste det. Jeg sendte dem en pdf-kopi af min bankkonto og alle andre nødvendige dokumenter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Denise842,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af dit Gigadat-indskud ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og en vellykket udbetaling? Har kasinoet godkendt resten af dine dokumenter?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Ja, de beder om bevis på indbetalingserklæring, der viser seneste indbetaling til deres casino med mit fulde navn og kontonummer, GIGADAT giver ikke disse oplysninger, de insisterer på, at de gør.
Jeg sendte dem en pdf-kopi af min bankkonto og alle andre dokumenter, de beder om, dette blev godkendt. 'Jeg har sendt dem en kopi af indbetalingserklæringen fra 'Gigadat og min bank, de afviste den og en kopi af et brev fra gigadat om, at de ikke giver det, de beder om. Dette nummer er en indbetaling, jeg har foretaget til interac og gigadat i april 2023
Tak for din hjælp
Denise S***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Denise842. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkter, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Endelig betaler de mig. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Gode nyheder! Har du allerede modtaget alle dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Denise842,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
