Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
LuckyDreams Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
LuckyDreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
LuckyDreams Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er lige blevet forbudt uden grund. Jeg havde tidligere foretaget en indbetaling på €200 med en bonus. Til dato har jeg ikke modtaget en grund til mit forbud eller mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære aktus,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Forstår jeg rigtigt, at du havde €200 på din konto, da casinoet blokerede dig?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg havde indbetalt €200 med en bonus. Ville spille dagen efter. Men dette virkede ikke længere, fordi jeg blev blokeret direkte fra alle kasinoer. Til dato har jeg ikke modtaget mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Actus. Jeg forstår. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
