Spilleren fra De Forenede Arabiske Emirater har brugt kasinoet i to år, men har ikke formået at hæve nogen penge på grund af vedvarende problemer med slots og kontofunktionalitet. På trods af adskillige klager, svarer kasinoet, at de ikke kan kontrollere gevinster, og han modtager ingen hjælp til at løse disse problemer. Klagen blev lukket, da spilleren ikke reagerede.
Det er to år siden, jeg spiller i dette casino, jeg hæver aldrig en gang, hver gang jeg spiller på slots, er de helt døde, og det vil logge dig ud af sig selv. Jeg har lagt en masse penge i dette casino, men stadig samme problem, jeg prøver at kontakte dem mange gange, at jeg har et problem med kontoen, hvor slot ikke fungerer korrekt, de tager bare penge, men de siger altid, at vi ikke kan kontrollere gevinster, som det her er latterligt, hver gang jeg sætter flere penge bare for at få mindst 5 % af mine tabte, men det er umuligt, jeg prøvede alle spillene allerede, intet giver tilbage, jeg sender dem en masse klager for at prøve at tjekke min konto, måske er der en fejl eller et problem, men intet svar
Kære antaralaa363,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
