Spilleren fra Indien anmodede om en tilbagetrækning for to uger siden den 6. september, men den forbliver ubehandlet på trods af at den er fuldt KYC-verificeret og tidligere har modtaget udbetalinger. Kasinoet fortsætter med at forsinke anmodningen.
Jeg foretog tilbagetrækningen den 6. september stadig ikke behandlet, mens de chattede med dem, sagde de, at det vil blive behandlet,
Min konto registreret med e-mail - krishpati99@gmail.com
Kontoen er fuldt kyc verificeret og har også modtaget udbetaling to gange, de forsinker min udbetaling denne gang meget
Kære krishpati99,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvilke typer spil spillede du?
Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport angående forsinkelsen af din tilbagetrækning?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
