Hej, jeg modtog et opkald fra en Lucky Dream-repræsentant i forgårs. De spurgte mig, hvorfor jeg ikke havde foretaget en indbetaling hos dem i et stykke tid. Jeg fortalte dem, at jeg kun spiller med indbetalingsbonusser. De sagde, at det ikke ville være et problem, og at de ville sende mig en SMS med en bonuskode, og jeg ville få en bonus på 150%. Så jeg tænkte okay og lavede en indbetaling hos Lucky Dreams, men modtog ikke bonussen. De nægter at give mig den og hævder, at ingen fra kasinoet ringede til mig. Jeg ringede derefter tilbage til nummeret, og Lucky Dreams' automatiserede voicemail svarede. Jeg fortalte dem, at jeg enten vil have bonussen, eller jeg vil have mine penge betalt tilbage, men de nægter. De giver ikke bonussen og betaler heller ikke pengene tilbage. De siger, at jeg skal satse 3 gange, før jeg kan hæve, hvilket jeg synes er skandaløst. Kan du hjælpe mig med dette? Jeg sender dig alle screenshot-beviserne osv. Bedst, Cindy.
Hello, I received a call from a Lucky Dream representative the day before yesterday. They asked me why I hadn't made a deposit with them in a while. I told them that I only play with deposit bonuses. They said that wouldn't be a problem and that they would send me an SMS with a bonus code, and I would get a 150% bonus. So, I thought okay, and made a deposit at Lucky Dreams, but did not receive the bonus. They refuse to give it to me and claim that no one from the casino called me. I then called back the number and the automated voicemail of Lucky Dreams answered. I told them that I either want the bonus or I want my money paid back, but they refuse. They won't provide the bonus and also won't pay back the money. They say I have to wager it 3 times before I can withdraw, which I find outrageous. Can you help me with this? I'll send you all the screenshot proofs etc. Best, Cindy.
Hallo ich habe vorgestern einen Anruf bekommen von einem lucky Dream Mitarbeiter. Der mich gefragt hat: Sie haben schon eine weile nicht mehr bei uns eingezahlt woran es liegen würde, dann sagte ich ihm das ich nur mit Einzahlungsbonus spielen würde. Er meinte dann das wäre kein Problem er würde mir eine SMS schicken mit einem bonuscode und ich würde dann einen 150% bonus bekommen. Okay dachte ich mir dann habe ich eingezahlt bei lucky Dreams und habe den bonus nicht bekommen sie weiger sich ihn mir zu geben und sagen es hätte niemand angerufen vom casino. Ich habe dann auf die nummer nochmal angerufen und da geht der automatisch Anrufbeantworter ran von lucky dreams. Ich habe zu denen gesagt ich will entweder den bonus oder mein geld wieder ausbezahlen sie weigern sich aber sie wollen den bonus nicht geben und das Geld auch nicht auszahlen wieder . Sie sagen ich muss es erst 3x umsetzen bevor ich auszahlen kann eine Frechheit finde ich das . Könnt ihr mir dabei behilflich sein? Ich schicke euch alle Screenshots beweise etc. LG. Cindy
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