HjemKlagesagerLuckyElektra Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

LuckyElektra Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10 €

LuckyElektra Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 31.07.2021 | Sag lukket : 04.08.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage, da det var relateret til sportsspil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej jeg foretog 2 betalinger på 10 euro.

Jeg mistede den første. Den anden mens jeg spillede på væddemål på live spil. Pludselig blokerede de min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Duhniomar22,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvor længe siden du har registreret din konto, og hvis du har gennemført kontobekræftelsen med succes? Har du tidligere modtaget vellykkede udbetalinger fra dette casino?

Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Duhniomar22, for dit svar. Kan du venligst oplyse, hvis du er blevet bedt om at fremlægge personlige dokumenter for at fuldføre KYC -verifikationen, før en refusion kunne behandles?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tusinde tak.

Nej, ingen dokumenter, de fortalte mig, at dokumenter kun er nødvendige, når jeg til sidst beder om tilbagetrækning.

Eller rettere sagt, de fortæller mig, at først skal du vinde pengene. Og senere, når jeg beder dem om de penge, de vandt, vil de bede mig om dokumenter til verifikation.

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Jeg videresender min anmodning om den skade, jeg led, og at jeg havde vundet, mens jeg spillede. Så jeg beder om mine gevinster. Plus den moralske skade. Min anmodning er derfor i alt 300 euro for denne bjørnetjeneste og uretfærdighed på dette væddemålssite. Tusinde tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kan du venligst oplyse, hvor meget din aktive saldo var på tidspunktet for kontolukningen? Har du tilfældigt gemt nogen screenshots? På forhånd mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

God morgen. Mange tak for dit svar, jeg ved ikke, hvor meget saldoen var, men jeg havde flere aktive live -væddemål, og der var 2 eller 3 minutter til slutningen af kampene. Jeg husker, at et af disse væddemål var ved at gør en gevinst på 65 euro ved kun at satse 50 cent. Det er helt sikkert grunden til, at de pludselig lukkede min konto for altid.

Jeg håber, at du tager nogle strafpoint fra ham. Fordi jeg ikke tror, det er et 6,6 -ratingwebsted

Jeg tror, det er et dårligt websted med en meget lav score.

Tusinde tak

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Duhniomar22,

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne type spørgsmål i forbindelse med et sportsvæddemål. Jeg kan kontakte kasinoet på dine vegne og forsøge at få nogle flere oplysninger, men samtidig bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e -mails. Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.

Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Okay mange tak det gør ikke noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

En person lægger sine penge på et online casino for at spille, så i stedet for at se ser han sin konto lukke. Og kan du ikke klage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Duhniomar22.


Jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsspil, og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme det passende, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp.

Jeg sender dig en e -mail med websteder, som du kan kontakte.


Endnu engang tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
3 år siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere