Spilleren fra Italien havde sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage, da det var relateret til sportsspil.
Automatisk oversættelse:
LuckyElektra Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
LuckyElektra Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej jeg foretog 2 betalinger på 10 euro.
Jeg mistede den første. Den anden mens jeg spillede på væddemål på live spil. Pludselig blokerede de min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Duhniomar22,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvor længe siden du har registreret din konto, og hvis du har gennemført kontobekræftelsen med succes? Har du tidligere modtaget vellykkede udbetalinger fra dette casino?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Duhniomar22, for dit svar. Kan du venligst oplyse, hvis du er blevet bedt om at fremlægge personlige dokumenter for at fuldføre KYC -verifikationen, før en refusion kunne behandles?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tusinde tak.
Nej, ingen dokumenter, de fortalte mig, at dokumenter kun er nødvendige, når jeg til sidst beder om tilbagetrækning.
Eller rettere sagt, de fortæller mig, at først skal du vinde pengene. Og senere, når jeg beder dem om de penge, de vandt, vil de bede mig om dokumenter til verifikation.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jeg videresender min anmodning om den skade, jeg led, og at jeg havde vundet, mens jeg spillede. Så jeg beder om mine gevinster. Plus den moralske skade. Min anmodning er derfor i alt 300 euro for denne bjørnetjeneste og uretfærdighed på dette væddemålssite. Tusinde tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst oplyse, hvor meget din aktive saldo var på tidspunktet for kontolukningen? Har du tilfældigt gemt nogen screenshots? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen. Mange tak for dit svar, jeg ved ikke, hvor meget saldoen var, men jeg havde flere aktive live -væddemål, og der var 2 eller 3 minutter til slutningen af kampene. Jeg husker, at et af disse væddemål var ved at gør en gevinst på 65 euro ved kun at satse 50 cent. Det er helt sikkert grunden til, at de pludselig lukkede min konto for altid.
Jeg håber, at du tager nogle strafpoint fra ham. Fordi jeg ikke tror, det er et 6,6 -ratingwebsted
Jeg tror, det er et dårligt websted med en meget lav score.
Tusinde tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Duhniomar22,
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne type spørgsmål i forbindelse med et sportsvæddemål. Jeg kan kontakte kasinoet på dine vegne og forsøge at få nogle flere oplysninger, men samtidig bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e -mails. Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.
Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Okay mange tak det gør ikke noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
En person lægger sine penge på et online casino for at spille, så i stedet for at se ser han sin konto lukke. Og kan du ikke klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Duhniomar22.
Jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsspil, og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme det passende, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp.
Jeg sender dig en e -mail med websteder, som du kan kontakte.
Endnu engang tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
