LuckyElf Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej Casino Guru,

Jeg har registreret mig hos Casino Lucky elf den 23/12/23 og lavet min første

indbetalte og accepterede velkomstbonussen... efter at have satset bonussen med succes, har jeg sendt dokumenter til verifikation, de bliver ved med at bede om flere og flere dokumenter, selv at alle mine dokumenter er 100% legitime

og godkendt af så mange kasinoer inden for få minutter.

Jeg har aldrig modtaget en bekræftelses-e-mail fra dem om, at kontoen er blevet godkendt, men da jeg tjekkede ind på min konto, ser jeg, at de har godkendt min konto, og jeg anmodede om tilbagetrækning første gang, den blev afvist den 13. april, så jeg har anmodet igen dag efter. nu er det 16/04/23, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge.

Venligst Casino Guru, hvis du kan hjælpe mig med dette problem,

Tak!

Kære Boss78,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Casino Guru,

Jeg har modtaget mine penge fra LuckyElf Casino, du kan lukke denne sag.

Tak skal du have!

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Boss78, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru