HjemKlagesagerLuckyGreen Casino - Spilleren oplever et pludseligt fald i balancen.

LuckyGreen Casino - Spilleren oplever et pludseligt fald i balancen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$1.000

LuckyGreen Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 16.12.2023 | Sag lukket : 12.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde rapporteret et problem med sin casinokonto, hvor hans spilgevinster var forsvundet, og hans kontosaldo var reduceret betydeligt. På trods af hans forsøg på at kontakte kasinoet, havde repræsentanten været afvisende over for sine bekymringer. Klageholdet havde anmodet om yderligere oplysninger og beviser fra spilleren for yderligere at undersøge spørgsmålet. Men på grund af spillerens manglende svar på holdets forespørgsler, var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller tilbyde potentielle løsninger. Klagen blev derfor afvist, men spillerens mulighed for at genåbne den i fremtiden forblev.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

helvede

Jeg har en feature på $4 tempel tumbling
skærmen frøs, jeg genindlæste skærmen, og spil var gratis, dem var væk, og min konto viste som minus $239, så blev jeg screenet tilbage for at vælge et andet spil og gik fra $2000 til at tømme næsten som et faldende godstog, jeg indbetalte og får yderligere $250 i promobonusser og loas rhat lige igennem, ligesom min spillerprofil blev kold, jeg kontaktede chat, fordi du skal have timer til deres svar, jeg hvordan det skete, og læste uraelf chatte med værten, han sagde, at jeg spillede demo-tilstand, og at jeg ikke spillede spil eller spillede. søgte mig som en idiot og aldrig adresseret eller løst problemet, og det skete også før på samme væddemål, jeg prøvede at spille historie om spil og tider, og jeg kan ikke få adgang til disse, jeg har spillet online i to år, jeg kender det gå og behandlet som det er som en idiot lort..

sjovt nok, da spillet templet tumle deoze på gratis spins, jeg havde over $3k på konto inden for få minutter, ligesom freeze rebboted min spillerprofil. Og jeg tabte en hel masse som en fragt rrain ned ham min spiller prodile blev kold nu, de hvisnoring mig behandler mig som en isiot besvarer ikke mit specifikke spørgsmål eller prøver at løse problemet for fanden, det er ikke australsk hvad skal jeg gøre, jeg vil lukke kontoen og afsløre dem, det er jeg

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære jqn96xkqm7,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation eller skærmbilleder sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for jeres samarbejde og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

hej tak for svaret som spiller med det casino, du kan ikke få adgang til tour-spil eller spillehistorie, og de bliver ved med at sige, at jeg ikke spillede spillet og tøver mig, som om jeg lyver, de svarer det samme hver gang og kan ikke forklare, hvordan min konto gik minus $ -239 siger, at jeg spillede demo-tilstand, jeg har spillet i 20 år, jeg er ingen idiot, men de børster det af som ingenting

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak, jqn96xkqm7, for dit svar.

  • Har du prøvet at anmode om spilhistorikken fra casinoet direkte?
  • Kan du fortælle dig, hvornår du foretog dit sidste indskud med rigtige penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

hej jeg depoditdd ursterday

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

hej, samme ossue skete igen, nu forsøgte de at fortælle mig, at jeg spillede på et andet casino-site, det er en joke, de omdirigerer bare problemet og behandler mig, som om jeg var en idiot filefilefilefilefile

ja det er mere end en spøg, plus de tager timer at svare på en meddelelse, så det er ligesom bordtennis, og de prøver bare at slide dig ud

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej jqn96xkqm7,

Jeg beklager, men de mange tilfældige skærmbilleder hjælper os ikke med at komme tættere på at løse dette problem.

  • Kan du give oplysninger om det specifikke tidspunkt, hvor problemet opstod?
  • Del venligst detaljer om, hvad der skete under spillet. Har du stødt på nogen fejlmeddelelser?
  • Har du skærmbilleder, der tydeligt viser kasinoets navn sammen med problemet?
  • Har du forsøgt at anmode om spilhistorikken direkte fra kasinoet?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej jqn96xkqm7

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere