Kære Casino Support Team,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt.
Jeg skriver for at udtrykke min bekymring vedrørende lukningen af min konto den 4. januar. Udover at min konto blev lukket, blev min anmodning om udbetaling også afvist. Jeg har uploadet alle de nødvendige dokumenter, men min KYC blev stadig afvist. Desuden blev jeg informeret om, at pengene aldrig blev modtaget fra din side. Jeg har fremlagt bevis for transaktionen med mit kontoudtog.
Kan du give en afklaring på disse problemer og fortælle mig, hvilke skridt jeg skal tage for at løse dem?
Dear Casino Support Team,
I hope this message finds you well.
I am writing to express my concern regarding the closure of my account on January 4th. In addition to my account being closed, my withdrawal request was also rejected. I have uploaded all the required documents, but my KYC was still rejected. Furthermore, I was informed that the money was never received on your end. I have provided proof of the transaction with my bank statement.
Could you please provide clarification on these issues and let me know what steps I need to take to resolve them?
Automatisk oversættelse: