Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren udtrykte bekymring over udbetalingsprocessen for britiske spillere og fremhævede vanskeligheder med at modtage gevinster. Problemet blev løst med succes, efter at spilleren brugte en løsning, der involverede en Revolut-konto for at lette udbetalingen. Klageteamet markerede klagen som løst.
Jeg har forsøgt at trække mine gevinster tilbage til mit kort, men dette kommer konstant tilbage afvist. De siger, at krypto er den eneste måde for tilbagetrækning, men det virker heller ikke. Jeg fik besked på online chatten om at genindsende min tilbagetrækning, da de ikke kan se nogen problemer. Jeg gjorde dette, og tilbagetrækningen blev derefter returneret til min konto igen med en besked om at kontakte kundesupport. Jeg går lige nu rundt i cirkler og får ingen ordentlige svar fra dem.
Hej, jeg har gennemført alle verifikationstjek og gjort, hvad de har bedt om. Det ser ud til, at spillere fra Storbritannien ikke er i stand til at trække sig. De burde vel ikke tillade britiske spillere at indbetale og spille gennem deres penge, hvis du ikke kan vinde?
Hej bliver dette undersøgt? Jeg er bekymret, jo længere jeg forlader dette, jo mindre sandsynligt er det, at jeg modtager mine gevinster. Efter at have set på tillidspilot er jeg bekymret over de andre anmeldelser for nylig.
Dette er nu ordnet. For alle britiske spillere, der kæmper for at hæve, skal du downloade og registrere dig med en revolut-konto og derefter hæve ved hjælp af bitcoin-kryptoadressen. Sælg bitcoin og overfør derefter pengene fra revolut til din bankkonto. Meget nem og hurtig proces, og du vil derefter modtage dine gevinster.
Kære dm8385,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
