HjemKlagesagerLuckyMax Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

LuckyMax Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 678

Beløb: 5.300 €

LuckyMax Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 09.07.2024 | Uløst : 27.08.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af deres klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet havde forsøgt at lette kommunikationen med kasinoet, men havde gentagne gange været ude for at få et svar. Kasinoet fungerede uden en gyldig licens, og på grund af manglende samarbejde fra deres side blev klagen markeret som 'uafklaret'. Spilleren blev rådet til at overveje anmeldelser og vurderinger, når han valgte kasinoer i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Bedst,


Først og fremmest vil jeg gerne takke dette forum for at stille mit spørgsmål.

Forhåbentlig vil min udbetaling blive behandlet ASAP.

Så jeg behøver ikke sende beskeder her hver dag.


Jeg har ventet på min betaling siden kl. 7:30 i dag; Luckymax


På informationssiden får de at vide - straks - betaling.


Jeg kan desværre ikke se noget af dette - jeg fik at vide inden for 24.


Desværre er min betaling endnu ikke blevet godkendt eller behandlet.


Jeg har allerede indsendt de nødvendige oplysninger og beviser, som er blevet accepteret.


Her er også min forespørgsel, om repræsentanten for luckymax kan se på dette og behandle det.


Jeg vil gerne høre mere.


Tak for din hjælp


MED VENLIG HILSEN

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære IO92020

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære tak for dit svar,


Information er tilgængelig overalt inden for 24 eller 2-3 hverdage.


Jeg spekulerer på, hvorfor jeg skulle vente 14 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej IO92020

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, dette er desværre et svindelfirma. Jeg tager retslige skridt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak IO92020 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej IO92020,


Dette er Dominika, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere LuckyMax Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.


Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære IO92020 ,


Tak for din feedback.

Det er vigtigt for os, at dine transaktioner behandles problemfrit. Kan du give flere detaljer om de fejl eller problemer, du støder på?

Vi vil gøre vores bedste for at løse dem og sikre, at din tilbagetrækning behandles hurtigt. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi er her for at hjælpe dig hele vejen.


Vi ønsker dig alt det bedste.

Med venlig hilsen

Lucky Max Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære

Jeg ved ikke, hvad dit job er inden for Lucky Max Casino, men du er en våd pot af svindlere, og der er mange oplevelser udtrykt på internettet.


jeg har sendt v* p@cas ***.** e-mail til dine ledere for 3 uger siden flere anmodninger. Indtil nu har der ikke været noget svar eller løsning.


Jeg går i retten indtil da

Lucky Max Casino anmeldelser | Se forbrugeranmeldelser over luckymaxcasino.nl (trustpilot.com)

Lucky Max anmeldelser | Se forbrugeranmeldelser på www.luckymax.com (trustpilot.com)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg ville sige en anden ting

Du tilbyder online casino i mit land uden tilladelse og licens, hvilket er forbudt (det fandt jeg ud af senere, efter at jeg havde oplevet andre ting og gik for at finde ud af, om du havde en tilladelse)

Hvor der ikke er tilsyn med fair gambling-chance-forsøg-forsøg.


Så du får ingen opsyn med, hvordan du tilbyder spil.


Som sagt går jeg i retten med henblik på sagsanlæg.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Dominika

Jeg tror ikke, vi kommer til at høre mere om dette firma.

Du kan se på trustpilot, du vil se lignende og endnu værre historier, der matcher mine.,


Casino har også afmeldt dig. Jeg tror, at for anmeldelser, jeg formoder, at vi ikke vil modtage et svar.


MVG

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere