Spillerens gevinster var begrænset for at have flere konti. Kasinoet svarede og oplyste, at da spilleren allerede havde indgivet en klage til licensmyndigheden, ville de foretrække at afvente en afgørelse fra dem. Licensmyndigheden besluttede til fordel for kasinoet, så klagen blev til sidst afvist.
Hej upperdann,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Luxury Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst oplyse, hvor meget din nøjagtige saldo i Luxury Casino er, og hvor meget har du som afventende udbetaling? Hvornår har du sidst modtaget en betaling fra kasinoet? Forstår jeg det korrekt, at din saldo fra Luxury Casino kan bruges i et andet casino?
Bemærk venligst, at de fleste casinoer har udbetalingsgrænser, så hvis casinoet giver dig mulighed for at hæve $4000 om ugen, er det helt normalt.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg tror, jeg havde 2500ish i balance at spille og 28000.00 for tilbagetrækning. Jeg har ikke modtaget udbetaling. Bortset fra en tilbagetrækning på 150,00. Fra penge, jeg indsatte, da jeg første gang fik kontoen. Denne casino belønningspakke er knyttet til en søster casino grand Mondial. Jeg akkumulerede $363,00 i bonuspenge. Jeg var i stand til at spille dem på søsterkasinoet. Som jeg har mere end én konto i mit navn på. jeg
Hvis du har en e-mail, kan jeg opdatere dig med en mere detaljeret beskrivelse og også med billeder
www.luxurycasino.com OCRHM0646927650
Hej, så jeg har været i kontakt med CasinoRewards-supporten. Min konto blev anset for at være i strid med t&c's. Jeg havde denne konto i over en måned. Mine dokumenter og adresse blev godkendt fredag den 16. 2023. Jeg har aldrig tilmeldt mig luksuskasino indtil for en måned siden, hvor jeg satte 150,00 ind, som de refunderede med det samme, så snart jeg gik for at hæve 26000,00. Kun tilladt at modtage 4000 om ugen og kun om fredagen, hvilket derefter ville tage 2 dage mere for betalingsbehandleren at indbetale. Jeg gik i ekstreme detaljer med kundeservice, fordi det var så komplekst. De håber dybest set, at du vil bruge det tilbage, hvilket ja, jeg brugte lidt tilbage, men bringer min saldo til 2800,00 og med træk, som var nede på 21000,00 til i alt 30.000,00
Anklaget for at have tilmeldt mere end 1 konto. Jeg beder deres cs-chat om at finde min konto ansvarlig, og ingen kunne leveres adskillige gange. Jeg føler, de har fundet på det.
Når det er sagt, kan jeg ikke få låst min konto op, men jeg er i stand til at gå ind på CasinoMondial under samme medlemskab. Brug de bonuspenge, du har tjent, mens du spiller på min luksuskonto. Jeg har mere end én konto hos Cadino Mondial, og derfor er jeg i samme situation, undgår de at fortælle mig, at denne konto vil blive låst. De sender mig annoncer dagligt for at indbetale og modtage bonus. Jeg tror, de først bliver grådige, når en stor sum penge skal trækkes tilbage.
Nej vil fortælle mig noget, og jeg har kontaktet RiskManagement@casinorewards.com, og de har ikke svaret. Jeg vil bare gerne behandles retfærdigt. Der har været lignende tilfælde, hvor folk stadig modtager deres med drawl. Bare minus nogle straffe. Men jeg fortjener ikke rene 0,00 fra $28000,00 + $2500,00, det er ikke rigtigt.
Jeg afventer stadig svar fra Casino Rewards eller Luxury Casino; Risikostyring
Jeg sætter pris på din indsats.
Dan U*****
Jeg har skærmbilleder af...
Kontoåbnings-e-mail
E-mail til godkendelse af personligt ID
Adressebekræftelsesbrev
En e-mail om "på rulle"!
E-mail med første tilbagetrækning på $500,00
E-mail med alle pludselige tilbagetrækningsfejl og låst konto.
E-mail med vellykket tilbagetrækning $150,00 (mine første 3 indbetalinger)
Et par chats uden andre luksuskonti fundet.
Et par chats om mit forbud.
Mangler link til eCorga Lisense? Fører til fejl
Hej upperdann og tak for al informationen. Da vi vil kræve mere information fra casinoet, vil jeg nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej upperdann,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Luxury Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære luksuskasino,
Kan du give yderligere oplysninger om spillerens konto, og hvorfor den er blevet blokeret ved forsøg på at foretage en udbetaling?
Med venlig hilsen,
Adam
Hej Adam
Da kunden har åbnet en klage direkte til KGC, og den i øjeblikket behandles af deres tvistbilæggelsesansvarlige, vil KGC håndtere enhver yderligere kommunikation med kunden vedrørende omstændighederne ved deres kontolukning. Som sådan er jeg ikke i stand til at kommunikere angående dette problem til en tredjepart (FYI - dette inkluderer alle de andre websteder/fora, hvor denne klage blev indgivet natten over).
Spilleren kan komme tilbage og poste deres opløsningsresultater fra KGC her, når de har modtaget dem. Hvis de ikke gør det, vender jeg tilbage og poster, når vi har en løsning.
Skål
Mange tak for den yderligere information, Luxury Casino.
Kære upperdann,
Kan du bekræfte, at du har indsendt en klage direkte til Kahnawake Gaming Commission?
Med venlig hilsen,
Adam
Hej igen Adam
Jeg modtog fra den ene dag til den anden bekræftelse fra vores compliance-afdeling om, at KGC har afsluttet denne sag til vores fordel og har videregivet de relevante detaljer til spilleren.
Skål
Tak for opdateringen, Luxury Casino.
Kære Upperdann,
Må jeg bede dig om at bekræfte ovenstående?
Med venlig hilsen,
Adam
Dette foregår i enhver form fra hende til timbucktwo,
Det er det, du støtter. Et set-up og vilkår og betingelser, der bare ikke kan undgås. Jeg søger en professionel til at få yderligere hjælp og bringe dette casino til at spille fair.
Intet er blevet videregivet til som om noget af naturen er dårlig politik og kun afholdes for folk, der rent faktisk vinder. Havde jeg ikke vundet, ville de have givet mig lov til at spille med flere penge for evigt. Men snart en nogen vinder, de ser på deres unfair t&c for enhver undskyldning ud. Dette er opført som dette
"Spillere skal holde deres registreringsoplysninger opdateret. Supportcenteret bør underrettes om eventuelle ændringer i adresse, e-mail, telefonnummer eller andre kontaktoplysninger/personlige oplysninger."
der er intet sted at gøre dette, da de ikke viser andet end dine lange og svære at huske brugernavne.
"Spillere må kun åbne og drive en enkelt konto. Hvor en spiller er identificeret med mere end én konto, forbeholder vi os retten til at suspendere disse konti, og gevinster forbundet med flere konti kan blive konfiskeret. Spilleren må heller ikke have brugt flere tilmeldingsbonusser. gange."
Forstået, men det er meget indirekte, da de siger, at hvis du indbetaler mere end din gevinst, så KAN kontoen blive suspenderet eller stå åben for at beholde dine indskud. Desværre, forudsat at der er en gevinst, vil vi suspendere og konfiskere dine gevinster.
Jeg forsøger aldrig at bruge bonusser, og siden gør det til en automatisk ting, det er svært ikke at indsamle bonus hver gang du indbetaler. Jeg kan godt lide at fravælge hver chance, jeg får fra starten. LUKSUS gør dette næsten umuligt. Såvel for væddemål er der ikke en realtidsvisning, der holder styr på din ro og dit sind."
"Denne kampagne skal gøres krav på ved at foretage en første indbetaling inden for 7 dage, hvorefter Luxury Casino forbeholder sig retten til at ændre kampagnen."
Min konto var åben mere end en måned, og stadig disse tilbud var automatiske hver indbetaling. Hvad er meningen med at angive 7 dage.
"Den første indbetalingsbonus og den anden indbetalingsbonus er underlagt 200 gange gennemspilning, før din bonussaldo konverteres til kontanter."
200x. Det er fuldstændig uretfærdigt og uhørt. De matcher $1000,00, og du har brug for $1000,00 dine egne penge, og du skal satse $200.000,00. Du vil aldrig vinde med disse automatisk påtvungne bonusbeløb.
"Alle kampagner kan kun gøres krav på én gang pr. enhed, person, husstand, familie, fysisk adresse, e-mailadresse, finanskonto, IP-adresse eller delt netværksmiljø såsom et bibliotek, arbejdsplads, universitet eller skole. Eventuelle gevinster forbundet med en bonus er hævdet mere end én gang vil blive konfiskeret og casinokontoen lukket."
Jeg forstår pr person. Men sig, at du køber en brugt enhed eller låner en bærbar eller låner din til en ven, skal du altid nævne, hvis dit spil på nogen af 26 eller deromkring forskellige kasinoer, så fortæl mig det nu. Eller endnu mere interessant er, at de annoncerer som.crazy tredjepart eller ej. Hvis jeg overhovedet besøger 1 casinos hjemmeside, fik jeg 4 andre til at sende mig en e-mail med det samme og fortalte mig om bonusser. Med det delte netværk får mine venner, der er på samme netværk, lignende e-mails på magisk vis for også at tage bonussen og tilmelde sig. Lige der fik de dig til at krænke, og de høvlede det hele tiden.
Hvad der er endnu bedre er, at ekspressen går så langt som et helt bibliotek og hver besøgende, dag ud dag ind eller en hel arbejdsplads, så sørg for at holde dine gevinster hemmelige, hvis du tilfældigvis fortæller nogen af begejstring, fordi de måske logger på og prøv også at kræve en sejr. Hvis du vinder nok, vil Casino Rewards fange dig der. Til toppen af en skole, hvordan kan du overhovedet undgå at overtræde en t&c med 1000-vis af elever.
De har ikke en formularsektion, der udtrykker, at vi ikke skal tilmelde os, hvis vi er fra bestemte arbejdspladser eller skoler, universiteter, hvor gymnasier allerede har accepteret deres spam-opfordring til at acceptere en konto med automatiske bonustilføjelser. Vi har tabt før vores første spin.. det er meningsløst. Eller endnu bedre, hvordan er dette overhovedet styret over hele kloden.
"Alle anstrengelser vil blive gjort for at kreditere spillerens konto med eventuelle salgsfremmende bonusser inden for en hverdag eller tidligere. Kampagner, der er optjent over en tidsperiode, såsom weekend- eller månedlige bonusser, vil blive tildelt inden for en hverdag efter slutningen af denne periode. dvs. mandagen efter weekenden eller den første hverdag i den følgende måned."
De er en bonus ethvert sted, de finder passende. Grundlæggende får du dig konstant til at gætte, om du spiller rigtige penge eller falske bonuspoint. Holder dig også til løbende at satse og dermed aldrig være i stand til at trække dig tilbage. Det er lige der, de kan lide dig.
......
"Luxury Casino forbeholder sig retten til at rette enhver fejl i bonuspoint, casinokreditter og/eller tildelte præmier. Gevinster vil ikke blive påvirket, men spillerens casinokontosaldo vil blive justeret for at afspejle det korrekte beløb, når en fejl opdages."
Det er en gaslight term og tilstand. Ja, din kontosaldo er der, hvor dine gevinster opbevares.
"Kampagnebonusser/præmier, der forbliver ubrugte på en spillers casinokonto i mere end 60 dage fra registreringsdatoen, fortabes. Salgsfremmende bonusser/præmier vil blive betragtet som "brugte", når minimumsindsatskravene er opfyldt. Tilmeldingen bonus bestemmes af den dato, en casinokonto åbnes. Hvis en spiller åbner en casinokonto, men lader den være i dvale i en periode, vil spilleren stadig blive tildelt den tilmeldingsbonus, der var aktiv, da de tiltrådte Luxury Casino."
Du mister din bonus, som skal bruges inden for 7 dage som angivet i en tidligere termin&cond. Men Here fastslår, at 60 dage er den faktiske tidsramme. Men hvis du indbetaler, skal du stadig satse, uanset hvad, uanset hvilken tidsramme du muligvis ikke spiller for med det samme. Gas lys.
"Kun kampagner, der specifikt annonceres på dette kasinos hjemmeside, vil blive hædret af Luxury Casino. Ethvert kampagnetilbud udstedt af enhver anden part, inklusive men ikke begrænset til tilknyttede personer eller organisationer, vil muligvis ikke blive genkendt af dette kasino og anses derfor for ugyldige".
Dette er interessant i betragtning af, at de fleste spillere tilmeldte sig deres e-mail, da de modtog tilfældig spam, og hver e-mail består af at forsøge at få dig til at forsøge at tilmelde dig og modtage en bonus. Betyder det, at deres bonusser faktisk ikke er rigtige, og at de ikke tæller med i første omgang. Cw-chatten gav også udtryk for, at al deres annoncering er 3. part mange gange.
"Brug af autoplay-funktionen med det formål at opfylde omsætningskravene på bonuskontoen."
Spillene har denne funktion Nå de fleste af dem. Jeg tror, vi bør begrænses fra at bruge dem, ellers bør de ikke inkluderes i spillet helt. Der kommer muligvis en advarselsmeddelelse over skærmen ved 1. brug.
Jeg tabte $30000, og nu får jeg at vide af den kommission, der er ansvarlig for Governing Luxury casino, at de ikke er skyld i det. Jeg har stadig ikke modtaget noget svar fra kasinoet selv den dag i dag. Hvis jeg går til chatten i deres kundeservice, fortsætter hjemmesiden bare med at indlæse og indlæser aldrig chatten. Det må være rart at narre folk til at tro, at de vandt, men du vil altid finde det svært at trække sig tilbage.
Jeg havde en ven, der havde 3 luksuskonti. Den han havde 200,00 i blev låst. Jeg mailede Risk Management efter at jeg hjalp ham med at slette 2 af de andre konti også luksus.. og han vandt et par tusinde og var i stand til at trække sig tilbage.
Det er bare et bevis på noget af min pointe. Hvis du vinder for stort, vil de bare sige, at du har overtrådt.
Er der nogen der kender en god advokat eller har et forslag til en? Jeg vil helt sikkert undgå rådene
Jeg forstår ikke, hvordan på Casinomeister Luxury Casino er vurderet til 2,9 ud af 10 Og på CasinoGuru er de højt bedømte 8,9 ud af 10. Jeg tror, at der er noget uhyggeligt i gang. Som et partnerskab, eller måske ejer de dig. Et sted, der har over 25+ noget kasinoer, er nødt til at have sådan noget efterhånden.
Tak for din ikke hjælp... samme som kommissionen. De støtter disse kasinoer med vilkår og betingelser som det er ikke værd at give tid eller støtte. Med hensyn til det vil jeg liste hvert weblink nedenfor, der hører til denne spillekommission. Og råd alle til aldrig at spille.
Tak
Dan U*****
+1*********
Kære upperdann,
Tak for dit svar, jeg sætter pris på dine kommentarer. Først vil jeg gerne forklare, at jeg har redigeret dine personlige oplysninger i slutningen af dit tidligere indlæg, så dine kommentarer sikkert kan gøres synlige for offentligheden.
Jeg forstår dine synspunkter vedrørende casinoet, men jeg kan kun kommentere på den pågældende klage.
Når vi undersøger klager, beder vi først casinoet om at give oplysninger om deres syn på situationen og begrundelsen bag deres handlinger. Vi overvejer derefter alle de præsenterede fakta og træffer en beslutning baseret på, hvad vi mener er retfærdigt for alle berørte parter, i overensstemmelse med retningslinjerne i vores fair gambling codex ( https://casino.guru/fair-gambling ) . Hvis vi ikke er i stand til at nå frem til en løsning på denne måde, vil vi så lukke klagen som 'uløst' og anbefale spilleren at eskalere klagen til kasinoets regulerende myndighed.
I dette tilfælde, da du allerede havde indsendt en klage til den regulerende myndighed, var kasinoet ikke i stand til at give os yderligere oplysninger om din konto. Derfor har vi ikke været i stand til at træffe nogen form for informeret beslutning om din sag.
Da det nu ser ud til, at den regulerende myndighed har truffet en beslutning til fordel for kasinoet, har vi intet andet valg end at lukke din klage, da vi ikke kan fortsætte med at undersøge nærmere.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
