HjemKlagesagerLuxury Casino - Spillerens tilbagetrækning blev annulleret på grund af en anklage om at have flere konti.

Luxury Casino - Spillerens tilbagetrækning blev annulleret på grund af en anklage om at have flere konti.

Automatisk oversættelse:

Beløb: NZ$4.000

Luxury Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 18.12.2022 | Sag lukket : 04.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Tilsynsmyndigheden giver casinoet ret

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en tilbagetrækning, men det var blevet afvist på grund af en anklage om flere konti. Kasinoet havde hævdet, at der var to andre konti, der brugte den samme e-mailadresse, men med lidt forskellige navneoplysninger. Kasinoet havde også udtalt, at tilbagetrækningen ikke var blevet frigivet som hævdet af spilleren, og skylden forvirringen på en praktikant, der havde misforstået udbetalingsstatus. Spilleren havde hævdet, at hun kun havde én konto og nægtede enhver fejl. Kasinoet havde foreslået spilleren at indgive en klage til eCOGRA, en tvistbilæggelsestjeneste. Det havde spilleren gjort, men havde ikke fået svar i lang tid. Til sidst opdaterede kasinoet, at eCOGRA havde dømt til kasinoets favør. Spilleren havde udtrykt utilfredshed med resultatet, men fremlagde ikke yderligere beviser til støtte for hendes påstande. Som følge heraf var klagen blevet afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vandt $5000 fredag den 9. december, jeg anmodede om at hæve, hvilket var fint, jeg sendte alt ind. Talte med online-teamet, og de sagde, at jeg skulle vente mindst 48 timer, hvorefter pengene blev frigivet torsdag den 15/12/22 og så bekræftede jeg, at den var på vej til min konto. 10 timer senere stadig intet, så sendte jeg en e-mail til holdet igen og fik at vide, at jeg skulle sende flere bekræftelsesdokumenter, som jeg skændtes med dem om. Jeg sagde "hvorfor er det den dag, mine penge skal frigives", så beder du om mere dokumentation. Jeg har så sendt mere af min bekræftelse, de bad om nu, nu har jeg slet ikke hørt fra dem. Jeg har sendt beskeder til online-teamet, og de kan ikke hjælpe mig og fortalte mig, at jeg bare skal vente på, at disse fyre kommer tilbage. Jeg har aldrig haft sådanne problemer før! Og de vil ikke engang svare tilbage på mine e-mails

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære m68scj8vkn

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Åh ja jeg kan se hvad du mener, men sagen er at jeg ved 2 lejligheder fik at vide at mine penge blev frigivet og burde stå på min konto allerede nej nej slet ikke. Jeg fik også at vide, at den er i vente 🤦🏻‍♀️

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej m68scj8vkn

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej m68scj8vkn

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Nej, jeg har ikke modtaget min tilbagetrækning, jeg fik at vide, at den blev konfiskeret på grund af at have brugt min konto flere gange, hvilket er forkert. For det var første gang, jeg sendte min bekræftelse igennem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Sauloreis9510. Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Kan du desuden videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


så jeg har ingen optagersamtaler, da de alle var online, ingen har nogensinde spillet luksus kun mig selv. Det er kun gamle der bliver hos mig lol.


mine gevinster blev allerede frigivet før samtale med online-teamet, men ledelsesteamet var dem, der sendte mig en e-mail for at sende mere bekræftelse, hvilket jeg gjorde.


så fik jeg at vide fra dem, at mine penge blev frigivet indtil den allersidste dag, jeg så fik at vide, at de var konfiskeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Er du sikker på, at du ikke tidligere har haft nogen aktive konti? Konfiskerede kasinoet de gevinster, der er akkumuleret med bonussen eller dine rigtige penge?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, det er korrekt, jeg havde ingen andre aktive konti, der brugte mit navn eller e-mail, hvis jeg brugte min e-mail, ville jeg ikke være i stand til at bruge den igen. Jeg har kun brugt denne ene e-mail i så mange år. Og de penge, der blev konfiskeret, var mine rigtige penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, m68scj8vkn, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak vil afvente hans besked

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej m68scj8vkn,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Luxury Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja tak det vil være meget nyttigt. De havde allerede forklaret deres side, men jeg havde brug for, at de forstod, at jeg sendte alt, hvad der var nødvendigt og fik derefter at vide af deres arbejdere, at pengene var frigivet, og så på frigivelsesdagen fik jeg at vide, at jeg ikke kunne få dem på grund af flere regnskab, hvilket er forkert, fordi jeg aldrig har brugt luksus før.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej


Jeg kan bekræfte, at der er 2 andre Luxury Casino-konti, der bruger den samme e-mailadresse med lidt forskellige navneoplysninger (hvoraf den ene blev indhentet en bonus samme dag som kontoen i denne klage), såvel som andre konti, der bruger en anden e-mail adresse (og flere konti hos vores andre casinomærker, der også bruger de samme detaljer). Der er andre detaljer om denne sag, som spilleren har udeladt af sin klage, som jeg ikke er autoriseret til at poste her.


Når man kiggede igennem chatkorrespondancen, var den eneste gang, en rigtig person nogensinde sagde, at hævningen blev frigivet til hende, en praktikant, som endnu ikke var sikker på, hvordan man læser hævningsstatus på konti og tog fejl. Spilleren chikanerede chatsupport mange gange om dagen og stillede forskellige personer det samme spørgsmål, som alle fortalte hende det samme: risikostyring bliver nødt til at svare, da de ikke har yderligere information om tilbagetrækningen. Det fik hun at vide både før og efter praktikantens chat ovenfor.


Grunden til, at dette tog så lang tid, skyldtes en høj mængde af tilbagetrækninger og risikostyringsforespørgsler. Vores risikostyringsteam arbejder ikke i weekender eller helligdage.


Hvis spilleren er utilfreds med kasinoets beslutning, kan hun frit kontakte ADR: eCogra.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg er meget forståelig, når det kommer til dette. Men igen tager du fejl. Først og fremmest var der mindst 4-5 forskellige mennesker, der fortalte mig det samme, jeg kan fortælle dig navne, hvis du kan lide, og disse mennesker er de samme, som jeg har sendt en besked for et år siden, så de er stadig under træning. Da jeg ansøgte om at trække mig, hvorfor fik jeg så ikke at vide, at min e-mail blev brugt mere end én gang? Og hvorfor skulle jeg bruge et andet navn på en anden konto, hvis jeg kun har det ene ID. Jeg fandt det bare meget mistænkeligt, at det tog næsten 2 uger at trække sig tilbage, og på den sidste dag for tilbagetrækningen, som var 15-12-2022, fik jeg at vide, at den blev konfiskeret. Jeg ræsonnerede og ræsonnerede i så mange niveauer for at forstå, hvorfor min tilbagetrækning blev afvist, men jeg har aldrig fået et klart svar


1.- Jeg kender mange steder, at hvis du bruger mere end én e-mailadresse eller et nummer eller hvad det nu er, vil det afvise, fordi det er blevet brugt før


2.- Jeg fik at vide fra den 11.-15. december, at penge var i hævningsprocessen, og så igen blev de frigivet. Jeg fik at vide "dine penge er blevet frigivet den 14/12/22 og derefter igen den 15/12/22


3.- Jeg sendte mange e-mails og forklarede min side, hvorfor fik jeg ikke at vide, at jeg har oprettet mere end én konto? Det eneste, jeg blev spurgt om, var

hvem er laloifi

  • kan du sende et skærmbillede af din konto

som jeg gjorde alt dette.


4.- Jeg har trukket mig herfra før, hvorfor er det et problem nu?


5.- Jeg forsøgte kun at forklare og spørge, hvorfor mine penge blev konfiskeret, men jeg fik at vide, at jeg chikanerede jer, det er forkert. Jeg har alle e-mails fra jer.


alt, hvad jeg ønskede, var at få de 5000 $, jeg vandt, og så ville jeg have forladt det, men I får mig til at kæmpe for det og gå igennem alt dette, bare for at få alt det negative fra alle vinkler.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Og igen som du nævnte i dit svar "spilleren chikanerede MANGE chatmedlemmer SOM STILLEDE DET SAMME SPØRGSMÅL", men du sagde bare, at jeg sendte en besked til den ENE person, der var praktikant. Så nej, jeg fik det samme svar fra mine samme spørgsmål fra flere chatmedlemmer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak til Luxury Casino-teamet for dit svar. Kan du sende beviserne til min e-mailadresse (peter.m@casino.guru)?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Peter


Med hensyn til kontooprettelse mislykkes med samme e-mailadresse - det kan være tilfældet andre steder, men intet system er fejlsikkert. I dette tilfælde tillod systemet, at der blev oprettet mere end 1 konto med den samme e-mailadresse.


Som altid sender vi ikke skærmbilleder af vores backend til tredjeparter. Men hvis spilleren indgiver en klage til ADR, er vi bundet af deres afgørelse og skal give dem bevis. Jeg vil foreslå, at spilleren opretter klagen der, så vi kan løse denne tvist uden at spilde andres tid yderligere.


Skål

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja lad os ikke spilde længere tid. Bare send mig de penge, jeg skyldte, og det hele vil blive gjort, du ved, det er stressende. Jeg sendte en besked hver dag for at sikre, at jeg vidste, hvad der skete, fordi det var så stort et beløb, at jeg blev overvældet af det, så selvfølgelig ville jeg have sendt beskeder og besked. Men jeg er i øjeblikket ved at gendanne alle mine slettede billeder, hvor jeg ved flere lejligheder fik at vide, at pengene blev frigivet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvis du mener, du har ret, bedes du indgive en klage til eCogra. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Er det ikke endnu en side, der kan hjælpe. Jeg gider ikke blive ved med at forklare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære m68scj8vkn,

Kan du bekræfte, om casinoets erklæring om, at du åbnede to konti og tog bonusser hos dem begge, er korrekt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Forkert Jeg har kun haft én konto og tog bonussen den ene dag. Jeg har ikke lavet andre konti, og det vil jeg gerne se bevis for, at jeg har. Som nævnt sagde luksus, at jeg brugte samme e-mails, men med lidt forskellige navne mener jeg, at jeg kun har det ene navn.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

hej jeg har indgivet en klage


hvor lang tid til det bliver afhentet tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

I henhold til eCogra-vilkårene vil du modtage et første svar inden for 3 uger.

Skål

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Endnu en ventetid? Dæmning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej alle,

Tak for dine svar.


Kære m68scj8vkn,

Klagens status vil blive ændret til "Venter på tilsynsmyndighedens afgørelse". Giv mig venligst besked, når du modtager en erklæring fra eCOGRA (peter.m@casino.guru), og vi vil opdatere klagen i overensstemmelse hermed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære m68scj8vkn,

Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi ønskede at følge op på din sag, som blev markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside for noget tid siden. Vi spekulerede på, om der har været nogen opdateringer eller beslutninger siden vores sidste samtale.

Hvis din sag er blevet løst af Licensing Authority eller ADR, beder vi dig venligst sende os deres officielle erklæring på peter.m@casino.guru . På den anden side, hvis afgørelsen var til fordel for kasinoet, ville det stadig være utrolig nyttigt for os at vide det. Vi forstår, at det har været et stykke tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for enten at udstede sorte point til kasinoet (hvis afgørelsen var til din fordel) eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren.

Vi sætter virkelig pris på dit samarbejde, og dit svar vil være til stor hjælp for os. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej m68scj8vkn

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


begge problemer blev løst, efter at jeg havde sendt en e-mail til hovedkontoret, som jeg fik besked på, og sendte alle dokumenter, for intet blev sorteret derfra. Intet svar ingen undersøgelse intet så nej det er ikke blevet sorteret og mine penge blev aldrig givet til mig 🙁

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Har du indgivet en klage til ecogra?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja jeg sendte en mail til dem den 1. januar

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Så ecogra regerede til kasinoets favør?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har aldrig fået et svar, så jeg kan sende dig min e-mail, hvis du vil

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ingen kom nogensinde tilbage til mig, jeg fik bare beatet rundt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Send venligst din korrespondance til Peters e-mail ovenfor. Skål

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har videresendt det tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Luxury Casino team,

m68scj8vkn videresendte den e-mail, de sendte, til følgende e-mailadresse: complaints@ecogra.org. Er det en gyldig e-mailadresse? Spillere udfylder normalt formularen på eCOGRA's hjemmeside.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Spilleren skal indsende deres klage her: https://ecogra.org/contact-us/


Ved at bruge formularen ved siden af

eCOGRA formularer

eCOGRA-tvistformular

file


Tak.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak til Luxury Casino-teamet for dit svar.

Kære m68scj8vkn,

Jeg foreslår, at du indsender klagen på eCOGRA's hjemmeside (https://ecogra.org/contact-us/) og bruger formularen som angivet ovenfor, fordi jeg ikke er sikker på, om den e-mailadresse, du brugte, er gyldig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej m68scj8vkn

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Alt gjort tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej m68scj8vkn,

Kan du venligst forklare, hvad dit sidste svar betyder? Har du kontaktet eCOGRA ved hjælp af formularen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej m68scj8vkn

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har sendt min klage igennem med bevis Aswel tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak m68scj8vkn for opdateringen. Jeg vil ændre status for klagen tilbage til "venter på regulatorens beslutning", fordi det kan tage et stykke tid at modtage en afgørelse fra en spillemyndighed. Klagen vil automatisk blive genåbnet efter 3 måneder. Hvis du modtager en afgørelse tidligere, bedes du give mig besked (peter.m@casino.guru). Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej m68scj8vkn
Vi skriver til dig for at få en opdatering på din sag, der tidligere var markeret som "Afventer tilsynsmyndighedens afgørelse" på vores website. Din klagesag er blevet genåbnet automatisk, og vi har brug for at vide, om der er sket en udvikling eller truffet nogen afgørelser, siden vi sidst hørte fra dig.
Hvis tilsynsmyndigheden eller et alternativt forligsorgan har afgjort sagen til din fordel, må du meget gerne opdatere tråden og sende den officielle erklæring til os på e-mail. Hvis afgørelsen gik dig imod, hører vi også gerne fra dig.
Vi er klar over, at der gået et stykke tid, men en opdatering giver os mulighed for at træffe relevante foranstaltninger. Vi kan f.eks. tildele casinoet sorte point, hvis du fik medhold, eller advare andre spillere, hvis tilsynsmyndigheden afgjorde sagen til fordel for casinoet.
Vi håber, du har tid og lyst til at svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Opdateringen var, at jeg aldrig fik mine gevinster tilbage, og de tilbageholdt alt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hvad var eCOGRA's beslutning/svar på dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Bare for at opdatere, dette er stadig i gang med ecogra. Vi nærmer os 90 dages mærket, så vi burde have en løsning hver dag nu. Når den officielle dom kommer tilbage, vil jeg være sikker på at komme og skrive, hvis spilleren ikke gør det.


Skål

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mange tak ville blive sat pris på at få alle de penge, jeg vandt tilbage 🥰

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej alle,

Tak for dine svar. Jeg vil indstille timeren til 10 dage mere og håber, vi har en konklusion inden da.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

12/01/2024:

Tvistresultat: Løst til fordel for operatøren.


Ecogra har løst denne sag til kasinoets fordel.

Skål

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg synes stadig, at det er uretfærdigt, at de stadig ikke skulle have fortalt mig, at mine penge allerede var på vej, mens de tydeligvis ikke var det. Gør et bedre luksuskasino!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære m68scj8vkn,

Kan du sende eCOGRA's beslutning til min e-mailadresse ( peter.m@casino.guru )?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej m68scj8vkn

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor, da eCOGRA besluttede til fordel for kasinoet, og vi ikke har hørt fra spilleren, har spilleren intet andet valg end at afvise denne klage.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere