Spilleren fra Ukraine har problemer med at verificere casino-kontoen. Vi blev tvunget til at afvise denne klage, da spilleren stoppede med at svare.
Automatisk oversættelse:
LVbet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.147 $
LVbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg kan ikke fuldføre verifikationen på LVbet casinoet. Jeg har brug for hjælp fra en tredjepart. Jeg startede verifikation i begyndelsen af december. Jeg uploadede de nødvendige dokumenter, som alle er originaler. Efter at have uploadet dokumenterne modtog jeg et blokeringsbrev. Blokeringsbrevet siger, at jeg overtrådte del 11 i kasinoets generelle vilkår og betingelser. Afsnittene i den siger, at jeg skal levere pålidelige dokumenter på mine egne vegne. Jeg gjorde det, men kasinoet stoler ikke på mig.
Udover at blokere min konto annullerede casinoet min indbetaling og wining. På min konto var $ 1.147. Jeg vil fuldføre verifikationen for at få disse penge. Jeg tror, at kasinoet laver en fejl, når det siger, at mine dokumenter ikke er ægte. Jeg er klar til at sende mit papirarbejde til dig, så du kan kontrollere det. Jeg skrev til casinoet, men de har ikke til hensigt at samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære pass354,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure.
Er du blevet informeret om, hvad der præcist synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Nej, kasinoet sagde ikke, hvad problemet var. Jeg er også interesseret i at finde ud af det. Jeg sender dig al min korrespondance med kasinoet. Jeg sendte krav i begyndelsen af december via en formular på kasinosiden. Kasinoet svarede på min mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, pass354, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej pass354!
Jeg tager din klage. Jeg vil gerne bede LVbet Casino om at deltage i denne samtale og fortælle os mere om denne situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pass354,
På grund af arten og sværhedsgraden af årsagen til tvungen lukning er vi ikke i stand til at afsløre årsagerne til, at din konto er blevet lukket på et offentligt forum som dette. Vi vil med glæde informere CasinoGuru privat om vores ræsonnement og beslutninger taget.
Med venlig hilsen,
LV BET
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære repræsentanter for LV Bet Casino,
Du er velkommen til at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Du kan nå mig på denne adresse: 'martin.d@casino.guru'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære pass354,
Desværre besluttede kasinoets ledelse ikke at fortsætte med at kommunikere problemet med os grundigt af juridiske årsager, derfor har vi hænderne bundet, og der er ikke meget, vi kan gøre.
Mit råd til dig nu er at kontakte Casinoets Licensmyndighed.
Den tid, du har investeret i denne tråd, spildes ikke, som før du indgav en officiel klage til Licensmyndigheden, skal du kontakte en uafhængig forhandler, hvilket du gjorde.
Giv mig besked, hvis du beslutter at kontakte licensmyndigheden, og hvis vores hjælp er nødvendig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej pass354!
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
