Spilleren fra Ukraine fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse afsluttede vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
LVbet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
LVbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
LVbet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Natatkas,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Findes der nogen midler i kasinoet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej igen, tak for din feedback, og jeg vil fortælle dig, at kontoen blev registreret i marts 2021, jeg spillede kun slots uden et live casino og sportsvæddemål. Bekræftelse lykkedes med Skrill-e-tegnebogen. I øjeblikket der er ingen midler i tegnebogen, men II vil enten gendanne eller finde ud af, hvad der alle er de samme problemer med kontoblokering. "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillers konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Hvis der ikke holdes midler, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej. Jeg registrerede min konto i marts 2021, alle stadier af verifikationen var vellykkede med bindingen af Skrill-e-tegnebogen. Hvad med kun spil i bay-bonus slots. I øjeblikket er der ingen midler på spilkontoen. ikke sige grundene til at blokere kontoen. "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da der ikke er nogen midler i kasinoet, og efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med andre kasinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
