Spilleren fra Irland er utilfreds med indbetalingsgebyrer. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
LyraCasino - Spilleren er utilfreds med gebyrer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 53 €
LyraCasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
LyraCasino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede 50 euro, og de tog 53 euro fra min bank. Der var ingen angivelse af gebyrer, da jeg foretog depositum. Betalingen blev dirigeret gennem et eller andet selskab i Kina, og banken blokerede derfor mit kort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lazrankin1,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende baseret på det, du beskriver, og jeg er ikke helt sikker på, hvad jeg skal hjælpe dig med denne sag.
Bemærk, at transaktionsgebyret ofte opkræves af banken (internationale transaktionsgebyrer og/eller valutavekslingsgebyrer), og der er normalt ikke noget, som kasinoet kan gøre ved det. Da du nævnte transaktioner, der gik gennem Kina, ser det ud til, at dette er tilfældet. Desværre er der ikke meget mere, vi kan gøre, og vi kan ikke straffe casinoet for noget, der er ude af dets hænder.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lazrankin1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
