Spilleren fra Italien kæmper for at trække sine gevinster tilbage. Derudover kan spilleren ikke få adgang til hans konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Mad Money Casino - Spiller er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Mad Money Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg har dette problem med kasinoet. Jeg kan ikke få min 400 den første udbetaling, jeg gjorde det den 18. januar. De fortalte mig, at der var et problem med mit kreditkort, og de sendte vedvarende udbetalingen til mig.
Indtil ugedagen 15/02/2020 blokerede de mig endda for at komme ind på siden og fortalte mig, at de forsøgte at arbejde på min konto.
Hvis du kan hjælpe mig tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Federico,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Har du akkumuleret dine gevinster ved at spille med en bonus eller kun rigtige penge?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Federico,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
