Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning, men hans tilbagetrækning blev nægtet af hans bank. Kasinoet har sendt ham tilbagetrækningen igen, og spilleren har ventet på det i næsten 2 uger. Spilleren bekræftede, at hans problem var løst.
Glad, i en måned nu har jeg forsøgt at trække 30 euro ud af "madmonekasino" fra 14/8, og hver dag hører jeg nye undskyldninger. første gang fik jeg at vide, at banken afviste betalingen for 30 euro, hvilket aldrig er sket i de sidste par år, at jeg har kontoen og med flere betalinger fra forskellige websteder. den næste dag lavede vi "manuel faktura", og de fortalte mig, at denne gang vil det ikke være et problem, fordi det er "manuelt", da 27/8 8 arbejdsdage er gået igen. Jeg sender til live support og hver dag fortæller han mig, at vi sender dig en e-mail, og jeg fik aldrig svar. hvis det er for 30 euro at prøve i en måned at foretage en tilbagetrækning, der er pålideligheden af det æteriske, hvis jeg tjener et større beløb; Jeg kan ikke klare enderne med dette casino, kan du hjælpe mig?
Kære tempelak05,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Flere faktorer som geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og endda den faktiske situation i verden har alle stor indflydelse.
Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning på dette casino? Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? (Eller du kan sende det her).
Derudover vil jeg gerne spørge dig, om du ville være så venlig og skrive dine beskeder ved hjælp af græsk alfabet. Vores oversætter kan ikke oversætte græsk, og det er lidt tidskrævende at gøre det manuelt. Mange tak for forståelsen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
nu vil de have mig til at oprette en bitcoin-konto for at indbetale pengene, mens de ikke ved, hvor pengene gik fra bankoverførslen. depositum blev foretaget med kreditkort.
Mange tak T empelak05 for dit svar og skærmbilleder. Jeg tror, at det skal være frustrerende at vente så længe på en så lille sum penge.
Forstår jeg korrekt, at bankoverførslen er den eneste tilgængelige tilbagetrækningsmulighed for dig?
Jeg synes det er bedre for mig at skrive engelsk for ikke at gøre det vanskeligt for dig. det andet forsøg på at trække sig ud sagde de at lave en bankoverførsel, og jeg har ikke problemer, nu fortalte de mig om en bitcoin-konto til en alternativ hurtigere løsning, men jeg vil ikke have mine penge i bitcoins, og jeg ved ikke engang, om det er sandt. Dette er bestemt ikke et tillidscasino, fordi de udgør ting hver dag for en så lille mængde. Jeg håber, jeg får et svar fra nogen, fordi regnskabsteamet ikke svarer og live support giver forskellige svar hver dag.
mange tak for din tid. de betalte i dag 🙂
Tempelak05, det er gode nyheder! Jeg er meget glad for dig. Er der noget andet, jeg kunne gøre for dig angående denne klage? Har jeg din tilladelse til at lukke den?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock