Spillerens tilbagetrækning blev forsinket af ukendt årsag. Efter at have åbnet en klage, har spilleren informeret om, at pengene er modtaget. Derfor er klagen afsluttet som løst.
Automatisk oversættelse:
Mad Money Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Mad Money Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.5
Mad Money Casino har et sikkerhedsindeks på 5,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg forklarer mit problem, jeg foretog en hævning den 12.01.2023 på mad money casino (verifikationsprofilen er allerede valideret i 4 uger) efter 7 dages venten (normal ventetid), jeg kontakter supporten, der fortæller mig, at desværre med den anvendte metode , kan de ikke foretage betalingen i mit land. Og fortæl mig derfor, at jeg hæver pengene via krypto, og at min betaling vil blive foretaget så hurtigt som muligt. (Tilbagetrækning foretaget den 19.01.2023) Jeg venter på min tilbagetrækning i mere end 12 dage, og hver gang fortæller de mig, at det vil ske, og at de har overført det til økonomiteamet. Men det eneste de gør er at sige undskyld. I alt er der gået 20 dage, hvor jeg venter på min tilbagetrækning, og jeg begynder at miste tålmodigheden.
(Sats uden bonus eller andet)
Jeg takker for den hjælp, du kan give mig. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej celionarduzzi,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mad Money Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Min konto blev valideret for mere end 25 dage siden, og min betaling er i øjeblikket på 14 dage + 7 dage for den første udbetaling. Som sagt ovenfor, var jeg nødt til at foretage to udbetalinger (den første blev annulleret), og ved den anden fortalte de mig, at det ville være hurtigere. Så det er i alt 21 dage, at jeg venter på betalingen.
Det sidste svar fra dem var den 30. januar for at fortælle mig, at det ville ske (for 5. gang).
Jeg tror virkelig, at forsinkelsen er overskredet, og at der er et reelt problem med deres tjenester!
Tak for din forståelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak celionarduzzi for al den oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel (pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter at have insisteret i næsten 4 uger og blevet vrede over støtten, overførte de endelig pengene til mig.
Så du kan lukke klagen.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, celionarduzzi,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Pavel
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
