Spilleren fra Tyskland fik automatisk tilføjet en indskudsbonus til deres konto. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Magic Red Casino - Spilleren har modtaget en uønsket bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Magic Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg deponerede 50 euro og modtog en uønsket bonus. Jeg implementerede det i 3 dage for at udbetale en stolt fortjeneste på 1200 euro. Jeg modtog derefter beskeden om, at kun maksimalt 500 euro fortjeneste udbetales i henhold til bonusbetingelserne. Det resterende beløb er blevet slettet. Selvom dette casino er lovligt på den sikre side, fordi dette er forankret et eller andet sted i forholdene, synes jeg, at du ikke skal distribuere bonuspenge uden at spørge og derefter ikke udbetale gevinsterne. Du bør advare nye kunder om dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Freaky,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://fi.magicred.com/?game-category=0 :
„Din chance for at fjerne bonusen fra din saldo
Du har ret til at fjerne bonusen fra din konto, hvis du ikke er begyndt at spille den bonus. Du kan fjerne en sådan bonus manuelt fra "Min spilkonto" eller ved at kontakte kundeservice. "
Kan du venligst fortælle, hvis du har forsøgt at kommunikere en mulighed for at fravælge eventuelle kampagnetilbud med kasinoet, før der blev sat væddemål?
På forhånd tak for dit svar. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, først og fremmest tak for svaret og indsatsen.
Jeg havde slet ingen kontakt med supporten, først efter at jeg modtog e-mailen om, at jeg kun fik lov til at trække 500 euro ud. Jeg brugte derefter kreditten i 3 dage, indtil jeg endelig havde 1200 euro klar til at blive udbetalt. Derefter ansøgte jeg om betalinger på 1100 euro og kort tid senere yderligere 100 euro. Til støtte fik jeg flere gange at vide, at et beløb på 500 euro også ville være rart.
Spørgsmålet er, hvorfor opfylder jeg alle bonusbetingelser (35x satsning), og så har jeg ikke ret til fortjeneste. Og hvorfor får spillerne ikke mulighed for en bonus eller ikke visuelt, når de foretager en indbetaling?
Bedste ønsker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er ikke noget usædvanligt at anvende maksimale udbetalinger på bonusspillet.
Desuden er automatisk anvendte bonusser praktisk for mange spillere, du ville ikke tro, hvor mange klager vi modtager om, at et kampagnetilbud ikke er blevet aktiveret umiddelbart efter deponering af penge.
Kan du venligst fortælle, hvis din tilbagetrækning på 500 € allerede er anmodet om og godkendt? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, tilbagetrækningen er anmodet om og godkendt i dag.
Jeg har prøvet mange kasinoer, men jeg har aldrig set noget lignende. Men da alt tilsyneladende er tilladt, bliver jeg nødt til at acceptere dette.
Jeg takker dig for hjælpen og håber nu, at mindst 500 euro ankommer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil lade denne klage være åben indtil din yderligere bekræftelse vedrørende vellykket tilbagetrækning. Hold mig informeret. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Freaky,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg har modtaget betalingen på 500 euro.
Men jeg holder fast ved min opfattelse, at det er forbudt at tilføje bonusser uden at spørge. Jeg vandt 1200 euro og får kun 500 euro. Men så længe sådanne tricks er tilladt ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for, at du har modtaget dine gevinster, men vi kan ikke forfølge denne sag, da resten af gevinsterne er blevet begrænset med rette.
Vi har afvist denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock