Spilleren fra Tyskland har deponeret penge på deres konto for tre måneder siden, men pengene blev afvist. Der er ikke modtaget en refusion siden da. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Magic Red Casino - Spillerens indbetaling er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Magic Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Magic Red Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede 40 euro den 8. november 2020 ... min betaling blev af en eller anden grund afvist ... Jeg jager stadig efter mine penge ... fra den økonomiske støtte får jeg slet ikke noget svar ... og fra live chat Jeg sagde lige, at det var under behandling, jeg skulle være tålmodig ... ja, hvor meget længere ???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Cornelia,
Mange tak for at indsende din klage og videresende et screenshot af kasserens historie. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst videresende din betalingskvittering og enhver relevant kommunikation mellem dig, casino og banken til petronela.k@casino.guru ? Har du tidligere deponeret penge på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Cornelia, for din e-mail. Kan du venligst bekræfte følgende?
1. betaling *** 741 11-11-2020 Trustly € 200
2. betaling *** 527 05/01/2021 Trustly € 20
3. betaling *** 099 05/01/2021 Trustly € 10
Alle disse indskud er blevet afvist? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Cornelia, for din e-mail. Kan du besvare ovennævnte spørgsmål?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Cornelia,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Mange tak ... pengene er frigivet til at spille ..."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Cornelia, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej mine kære
Magic red har frigivet mit depositum på 40 euro ... mange tak ...
Din Cornelia B *** "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Cornelia, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
