Spilleren fra Storbritannien havde sin konto spærret på grund af at være registreret hos gamstop.co.uk. Spilleren anmoder om, at hans indskud refunderes. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Magic Red Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Magic Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Magic Red Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
begynd at spille dette casino for et par uger siden dep gennem Paypal, heldig at vinde £ 100, hvilket casino betalte mig i 24 timer, fremragende, få dage senere deponerede £ 100 (4x £ 25 betalinger) begyndte at spille tog en pause, da jeg gik tilbage til konto, de havde frosset det, så jeg kunne ikke trække mine penge ud, jeg talte til dem og sagde, at jeg var redg på Gamstop (hvilket er sandt) og bad om redg detaljer for at bekræfte dette, jeg leverede dette fra Gamstop pdf-fil og har stadig nægtet at refundere min saldo, i slutningen af dagen skulle jeg ikke have haft lov til at spille dette sted, og alt jeg beder om er en tilbagebetaling af saldoen på min konto, jeg føler mig røvet af dette casino, da dette er mine kontanter (ikke bonusfonde) 1 / 10
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære John,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden vi kontakter kasinoet og beder om deres synspunkt, kan du venligst sende enhver relevant kommunikation? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Kan du desuden fortælle, hvor meget var din første indbetaling og aktive saldo på tidspunktet for kontolukningen?
Jeg er klar over, at det kan virke som mange forespørgsler, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
til dette sted tak så meget for din hjælp med dette casino, jeg har lige modtaget fuld refusion af alle betalinger til dem til min bankkonto 10/10 kundeservice til dig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, John, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
ja dette er løst takket være casino-guru og dig selv kan ikke tro hastighed i at sortere denne godt udførte 10/10 kundeservice
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, John, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
