Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Vi afviste denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
Magic Win Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £700
Magic Win Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.7
Magic Win Casino har et sikkerhedsindeks på 1,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vandt på dette casino den 10. februar. Og jeg foretog også en udbetaling den 10. februar. Det er nu den 22. februar, og mine gevinster er stadig afventende. Jeg indbetaler et par gange her. Men det var første gang, jeg trak mig tilbage. Så jeg troede, at en udbetaling tog 24 til 48 timer 🤔 at blive sat på din konto. Men fik at vide, at det tager næsten 3 uger for dette at blive sat ind på min konto. Jeg har det rigtig mærkeligt. Har andre casinoer, jeg har spillet på, fik jeg altid min udbetaling rigtig hurtigt 🤔 med venlig hilsen Elaine m***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Millie41
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kristina mange tak fordi du vender tilbage til mig. Ja, min konto hos dette casino er fuldt verificeret. Og up to date med dem. Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Millie41
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kristina har endnu ikke den står stadig og venter på min konto 🙃 med venlig hilsen Elaine
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Millie41. Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kristina fik ikke nogen af mine gevinster, de tog 350 af det sagde, at jeg ikke fik det, så jeg sagde til dem, at de skulle beholde og lukke min konto. Jeg vil ikke have mere med det casino at gøre. Har de er virkelig dårlige og på fair casino.
Med venlig hilsen Elaine
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i at løse denne sag? Skal vi lukke klagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Millie41
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ønsker ikke længere at fortsætte. Med venlig hilsen Elaine
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Jeg vil nu afvise denne klage i henhold til din udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
