Spilleren fra Hessen havde fremsat flere anmodninger om at lukke sin casinokonto, men havde ikke modtaget noget svar. Han rapporterede, at han to gange i december og tre gange i januar havde bedt om at få hans konto permanent blokeret. Vi havde rådet ham til at afmelde al kommunikation med casinoet og stoppe med at bruge kontoen, da de fleste online casinoer til sidst lukker inaktive konti. På trods af forlængelse af responstiden gav spilleren ikke yderligere kommunikation, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende svar.
Automatisk oversættelse:
