Magic Win Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetalingen er forsinket.

Jeg hævede £450 den 21/2/2025.

Jeg har trykket på dem på livechat og blev bare ved med at få de samme generiske kopi- og indsæt-beskeder tilbage.

Jeg loggede på i dag for at tjekke, og der står, at brugeren nægtet. Jeg gik på live chat og spurgte hvorfor, og de sagde den øverste ledelses beslutning.

Jeg spurgte om min tilbagetrækning, og de svarede, jeg har ingen oplysninger om denne sag, og så sagde jeg, så jeg vil ikke modtage min tilbagetrækning, og så lukkede livechatten, og nu kan jeg ikke gå tilbage til live chat. Så jeg er blevet blokeret på det.

Kære Danielcharl21,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

• Vil du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra denne spillevirksomhed?
• Hvilke spil spillede du, mens din konto var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Jeg har aldrig haft nogen udbetalinger fra denne side.

Jeg brugte væddemålssektionen på denne hjemmeside.

Det er en absolut joke, hvordan disse mennesker kan slippe af sted med det her.

Kan du fortælle mig, om der er nogen måde at få mine penge på?

Jeg har lige været på livechat, og de blev ved med at lukke chatten om mig.

Jeg har også nogle skærmbilleder.

Tak for dit svar, Danielcharl21. Henviser du til sportsvæddemål, når du siger "væddemålssektion"?

Ja, sportsvæddemål.

Disse vil ikke svare eller betale mig mine penge.

Vær venligst opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan kasinoet have opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.