Magic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i seks uger.

Jeg har ventet på den udbetaling siden 10.04.2024. For det første har jeg fået at vide, at jeg skal vente mellem 7-21 hverdage på, at fortrydelsesretten kan behandles. Så efter intet svar, har jeg nået dem på chat, og de giver mig de samme undskyldninger .... at på grund af store mængder udbetalinger skal jeg vente lidt længere, og de gør alt for at behandle denne betaling. På samme tid, når mit spørgsmål er lidt strengt, afbryder de bare chatten. Jeg ved, at det var min skyld fra begyndelsen, jeg læste ikke kommentarer om dette casino, men mit spørgsmål er, om du tror, jeg kan påberåbe mig, at min bank var svindel fra begyndelsen, og prøve at få et depositum tilbage. Jeg indsatte £50, jeg vandt £100. Hvad irriterer mig endnu mere, at de bliver ved med at sende mig bonustilbud, hvis jeg indbetaler flere penge hos dem, selv efter at jeg har afmeldt mig fra mailinglisten.

Kære mateuszwolejko901,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Vil du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra denne spillevirksomhed?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Nej, jeg har aldrig modtaget nogen gevinster fra magisk gevinst, og det får jeg nok aldrig.

Dette er, hvad jeg fik fra dem i dag

Kære mateuszwolejko901,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.