Spilleren fra Det Forenede Kongerige har anmodet om en tilbagetrækning en måned før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster.
Automatisk oversættelse:
Magic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 402
Beløb: £2.260
Magic Win Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
MagicWin.bet
Jeg har anmodet om en hævning den 12.01, og hvis du logger på, kommer kontoen stadig op som en afventende. Den er ikke engang afventende endnu. Når du registrerer dig på hjemmesiden, står der, at fortrydelsestiden er 2-4 dage. Når du rent faktisk vinder noget, står der 7-21 arbejdsdage. Jeg har sendt dem flere mails..
Fik en tilbage i går, der sagde, at på grund af den høje efterspørgsel efter hævninger kunne det tage lidt længere tid ... Jeg mister langsomt håbet om at få mine penge ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Zenitalia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækningen kommer stadig op som en afventende . Det er ikke engang afventende endnu. Det er tilsyneladende en standardprocedure (tidsramme for behandling af tilbagetrækningen) Tilsyneladende er det store antal anmodninger årsagen. Jeg har ikke modtaget nogen gevinster tidligere
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Undskyld jeg har sat datoen forkert. Jeg anmoder om en tilbagetrækning den 12. februar. Så der er gået en måned
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De er holdt op med at svare på e-mails...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Zenitalia, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Zenitalia for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Magic Win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Peter . Tak for din hjælp . Jeg håber, at vi vil være i stand til at løse dette problem så hurtigt som muligt. Behøver jeg at gøre noget andet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev ved med at sende e-mails hver dag. Desværre intet svar fra dem..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forsøger i øjeblikket at kontakte casinoet på enhver måde, jeg kan, i håb om at få et svar fra dem. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side.
Med hensyn til, hvad du kan gøre for at hjælpe, skal du holde os opdateret om udviklingen i din klage, svar på dine e-mails eller lignende. Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vil du anbefale bare at vente lidt længere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det ville være bedst, vi bliver nødt til at vente og se, hvilken holdning kasinoet vil tage til dette spørgsmål. Som jeg sagde før, forsøger jeg at kontakte dem gentagne gange, men indtil videre har det været til ingen nytte, selvom jeg er overbevist om, at vi kan løse dette problem!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din hjælp Peter. Hvis noget ændrer sig, vil jeg give dig besked.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter en uges forsøg fik jeg endelig en e-mail tilbage...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du slette den følsomme vedhæftede fil. Vidste ikke, at mine detaljer var derinde. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har markeret alle vedhæftede filer som følsomme, derfor er de ikke synlige for andre end dig og mig selv, hvis du stadig ønsker at fjerne dem, så lad mig det vide, så sletter jeg dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nogen nyheder fra din side om min sag? Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har kontaktet kasinoet flere gange nu, men det ser ud til, at de ikke ønsker at diskutere spørgsmålet med en tredjepart, så det ser ud til, at vi ikke vil være i stand til at nå frem til en konklusion. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan være med til at ændre kasinoets tilgang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For at være ærlig har jeg mistet håbet om at få nogen af de penge ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anbefaler, at du kontakter Curacao Gaming Authority (info@gaming-curacao.com) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd (peter.c@casino.guru).
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vil du være i stand til at gøre det for mig? Bed dem kontakte mig, hvis de har spørgsmål? Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan desværre ikke gøre det for dig, men jeg sender dig en mail med en guide til, hvordan du kontakter myndigheden. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at svare på e-mailen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre handler de ikke med MagicWin Casino ... De har ikke svaret på nogen af mine e-mails .. Mistet håbet om at få mine penge fra dem ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Kasinosiden oplyser, at de er licenseret af en af Curacao spillelicenserne, men som du selv sagde, sagde de, at de ikke handler med dem, derfor er der en mulighed for, at licensen er falsk. Der er stadig én Curacao Gaming Authority (https://www.gaminglicensing.com), du kan prøve at kontakte og indsende en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd (peter.c@casino.guru). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
