HjemKlagesagerMagic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Magic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 296

Beløb: £1.400

Magic Win Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 10.05.2024 | Uløst : 15.05.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden. Det forblev dog afventende, uden svar eller assistance fra kundeservice. Hendes konto blev verificeret, og hun havde ikke brugt nogen bonusser eller kampagner. For nylig var hun blevet blokeret fra livechatten, og hendes e-mails blev ignoreret. På trods af vores bestræbelser på at mægle, reagerede kasinoet ikke, hvilket var et almindeligt problem med dette casino. På grund af deres manglende samarbejde var vi tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket påvirkede kasinoets samlede vurdering negativt. Vi anbefalede spillere at undgå dette casino på grund af deres dårlige kundeservice.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tilbagetrækning "afventer stadig" ingen hjælp eller svar fra kundeservice live chat eller e-mails for at bekræfte tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej lomond,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Magic Win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Siden hvornår er tilbagetrækningen afventende? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kontoen er blevet bekræftet. Jeg anmodede om tilbagetrækningen den 03/04/24. Jeg brugte ingen bonusser eller kampagner, og jeg sendte dem en e-mail i morges, men intet svar. Jeg sendte en e-mail i går med et svar om tilbagetrækningen, der stadig er i gang med processen, stor efterspørgsel på anmodninger om tilbagetrækning osv. osv. Det sædvanlige svar, jeg har fået i de sidste 6 uger.


Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg er nu blevet blokeret fra livechatten de sidste par dage, og mine e-mails bliver ignoreret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære lomond,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.


Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.


Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere