Magic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Venter stadig på tilbagetrækning efter de 21 dage, som jeg fik at vide, at det kunne tage for processen at være færdig, kom i kontakt med flere live chat-personer på deres hjemmeside, men fik ingen reel grund til bare at være tålmodig. Jeg har en verificeret konto og havde opfyldt omsætningskravet på hjemmesiden for at hæve mine gevinster. Jeg håber bare, det kommer igennem i løbet af de næste par uger, men har ikke mine forhåbninger, £900 kunne gøre meget for mig, og at vinde det var fantastisk, men det er stadig meget irriterende at ikke se det på min konto. Hvordan er dette casino ikke blevet ført for retten endnu eller sigtet for bedrageri osv.???? Retten kunne vinde sagen og få dem til at udbetale til dem, der venter på deres udbetalinger. Se vedhæftede e-mail-kommunikation til kasinoet, sendt endnu en e-mail, men ikke svar.

Hej Ach1204,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Magic Win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

hej nick,

ja min konto er fuldt verificeret på webstedet. Jeg gennemførte kyc-bekræftelsen, da jeg tilmeldte mig webstedet. Jeg kom med på hjemmesiden omkring slutningen af april i år. Jeg indsatte £50 rigtige penge og modtog £250 bonuspenge, jeg havde så et omsætningskrav på 3000 tror jeg at gennemføre, hvilket jeg heldigvis gjorde, og hjemmesiden sagde, at jeg så kunne hæve som før, da jeg gennemførte indsatskravet, ville det ikke lade mig hæve før jeg gennemførte omsætningskravet. Jeg talte med dem i går på deres live chat direkte gennem hjemmesiden og bad om en opdatering om min tilbagetrækning. Det eneste, de fortalte mig, var at være tålmodig og derefter hurtigt lukke chatten, før jeg kunne svare.

mange tak

Alex

Kære Ach1204,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Magic Win Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.