HjemKlagesagerMagical Spin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af fejlmeddelelse.

Magical Spin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af fejlmeddelelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 88 €

Magical Spin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 14.11.2024 | Løst : 20.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige vandt 88 euro, men stod over for en gentagen fejlmeddelelse, da han forsøgte at hæve sine gevinster. På trods af at han prøvede forskellige løsninger og kontaktede Magical Spin-support med et skærmbillede, modtog han ikke specifik feedback. Problemet blev løst, da kasinoet anerkendte en fejl, og gevinsterne blev krediteret hans konto efter en vis forsinkelse. Selvom han udtrykte utilfredshed med den tid, det tog og lukningen af ​​hans konto, bekræftede han beslutningen og satte pris på den bistand, som klageteamet ydede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej,

har vundet 88 euro og selvom casinoet påstår at de ikke har nogen tekniske problemer får jeg altid den samme fejlmeddelelse når jeg vil hæve penge!

Forsøgte at skifte browser/rydde kontanthukommelse, og prøvede også at hæve penge via mobil, men får samme fejlmeddelelse!

Skærmbillede sendt til Magical Spin-support, men ingen speciel kommentar til det!

MVH: Boris O***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære BorisO,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej, tak for de hurtige svar, og jeg kan sige følgende:

  • Dette er den første udbetaling, jeg foretog på dette casino
  • chatten bekræftede, at min kontobekræftelse er vellykket
  • Gevinster, som jeg har modtaget, var med bonusser, der blev handlet med succes!
  • har prøvet flere browsere og mobilen uden held
  • fik tilsendt et screenshot uden at de kommenterede billedet!


I en enkelt e-mail-samtale fra support siger de følgende:


Hej,

Vi har ingen problemer med at foretage en tilbagetrækning. Prøv venligst igen, helst på en anden enhed, eller ved at placere et rundt beløb (f.eks. 80 euro).

Husk ikke at efterlade pladser før og efter indtastning af BIC og IBAN.

Venlig hilsen,

Support - MagicalSpin

Frankrig: (+33) 1 76 46 11 83

International: (+357) 2 205 2961

Canada: (+1) 437 886 6121


Mvh: Boris O***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Hej igen, i morges kom der en e-mail, og de indrømmer fejlen!

Pludselig er overskuddet registreret og kommer højst sandsynligt ind på kontoen i løbet af få dage!

Når de er på kontoen, vender jeg tilbage og opdaterer/lukker sagen!

Tak for hjælpen!

Boris O***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Tak for dit svar, BorisO. Det er jeg glad for at høre. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Hej igen,

Der er penge på kontoen, og jeg takker for hjælpen!

Selvom de betalte til sidst, er jeg ikke tilfreds med tidsfristen, og kontoen er lukket!

Tak til Casino Guru for al den hjælp du har ydet, og sagen kan afsluttes nu!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
Oversættelse

Kære BorisO,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere