Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede at have modtaget to af de tre udbetalinger, mens en tredje udbetaling stod over for en fejl. Spilleren besluttede at lukke klagen og udtrykte taknemmelighed for den ydede bistand, hvilket indikerede en vilje til at tage fat igen, hvis der skulle opstå yderligere problemer i fremtiden.
Hej, jeg stødte på et sådant problem med Malina kasinoet, at de ikke ønsker at betale mig. Jeg har ventet i 13 dage på 3x betalinger på 800 euro, men de vil ikke betale mig.
De bliver ved med at sige snart... snart, men der sker ikke noget
Hilsen, jeg har modtaget 2 ud af 3 henvisninger, ifølge webstedet returnerede jeg 1 henvisning, selvom dette ikke er sandt. Så når jeg kommer tilbage fra ferie, vil jeg forsøge at bede om beløbet igen, håber jeg får det, under alle omstændigheder tak for hjælpen!
Kære bihariistvan1999,
Jeg er glad for at høre, at to udbetalinger er blevet behandlet med succes. Vil du venligst bekræfte, om du har anmodet om den tredje tilbagetrækning, eller om den stadig afventer? Ønsker du desuden at holde klagen åben, indtil den tredje tilbagetrækning er modtaget?
Jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Hilsen, jeg modtog en e-mail fra siden om, at der opstod en fejl under den sidste tilbagetrækning og derfor tilbagetrækningen af siden. Jeg er i øjeblikket i et andet land og kan ikke få adgang til siden. Jeg vil gerne lukke klagen, tak for din hjælp, hvis jeg i fremtiden ikke modtager tilbagetrækningen igen eller siden afslår uden grund, vil jeg indgive en klage igen. Mange tak for din hjælp
Kære bihariistvan1999,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
