Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af sin klage. Hendes penge var ikke modtaget endnu. Efter kommunikation med klageteamet bekræftede spilleren modtagelsen af sine gevinster, hvilket førte til en løsning på problemet. Klageteamet markerede klagen som løst og satte pris på hendes samarbejde under hele processen.
Godaften, jeg har ventet i en uge på mine 3 hævninger på €500, og de bliver ved med at fortælle mig i livechatten næsten hver dag, at jeg snart vil modtage den, mens de først gav mig 3 hverdage. og jeg kan ikke se noget svar, kan du hjælpe mig. Min tålmodighed er sluppet op
Godaften, de fortalte mig, at verifikation ikke er nødvendig, og de gav mig 3 dage og 9 dage er gået. Den dårlige ting er, at jeg havde forventet disse penge til nogle forpligtelser, fordi jeg troede, at de ville ankomme om 3 dage, som de fortalte mig.
Opdatering i dag de satte en af mine 3 tilbagetrækninger på hende
Jeg har modtaget mine penge, tak.
Kære tsakalos420,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
