HjemKlagesagerMalina Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Malina Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 15.000 Ft

Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 16.09.2024 | Sag lukket : 30.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Ungarn stod over for problemer med at hæve penge, da kasinoet nægtede at betale og hævdede, at de ikke kunne bekræfte hans detaljer. På trods af at de tilbød at sende personlige dokumenter, sagde kasinoet, at de ikke havde brug for dem, hvilket førte til frustration og en søgen efter potentiel juridisk hjælp. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at forlænge responstiden og anmode om yderligere oplysninger; spilleren svarede dog ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

De nægter at betale og hævder konstant, at de ikke har været i stand til at bekræfte mine oplysninger endnu. Jeg skrev til dem og tilbød at sende mine personlige dokumenter, men de sagde, at de ikke havde brug for dem. Hvordan planlægger de at verificere mine oplysninger så? Denne form for adfærd er irriterende, og mange mennesker som mig har delt deres negative oplevelser på Trustpilot. Hvordan kan en virksomhed som denne fungere uden konsekvenser? Hvem kan jeg henvende mig til for at få juridisk hjælp med dette problem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Tomidarts,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at ufuldstændig bekræftelse forårsager en forsinkelse i behandlingen af din tilbagetrækning?
  • Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste?
  • Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Tomidarts

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere