Spilleren fra Tyskland rapporterer, at hendes konto er blevet spærret uden forklaring, og hun har en saldo på 1500€, som hun mener med rette tilhører hende.
Automatisk oversættelse:
Malina Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 3h 5m 51s
Sagsoversigt
19 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
Oversættelse
Min konto blev blokeret uden nogen forklaring. Der er en saldo på 1500€ på den konto, som med rette tilhører mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
Oversættelse
Kære t99472znz9,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du modtaget nogen e-mails fra casinoet, efter at din konto blev blokeret?
Har du prøvet at kontakte kundesupport og spørge, hvorfor casinoet blokerede din konto?
Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation, eller om du i det mindste har indsendt nogen identitetsdokumenter til kasinoet til verifikation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Hej 🙂
Modtog du nogen e-mails fra casinoet, efter at din konto blev blokeret? Ingen
Har du prøvet at kontakte kundesupport og spørge, hvorfor casinoet blokerede din konto? Ja, ingen grund angivet
Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation, eller om du i det mindste har leveret ID-dokumenter til kasinoet til verifikation? Jeg behøvede ikke at verificere mig selv. Der stod, at jeg allerede er verificeret
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
