Kære alle,
Tak, fordi du henvendte dig!
Vi vil gerne informere dig om, at kundens konto blev lukket på grund af en administrativ beslutning i overensstemmelse med følgende punkt i hjemmesidens vilkår og betingelser:
3.9 Vi forbeholder os retten til at nægte åbning af en konto eller lukke en eksisterende konto uden forudgående varsel eller begrundelse.
Vær venligst opmærksom på, at kunden på tidspunktet for lukningen ikke havde nogen aktiv saldo eller afventende hævninger.
Desuden var alle indbetalinger fuldt ud satset på tidspunktet for kontolukningen, derfor er ingen tilbagebetalinger mulige i overensstemmelse med følgende punkt i vilkårene og betingelserne:
6.6.2 Ingen tilbagebetaling kan udføres, efter at den pågældende indbetaling (eller den tilhørende bonus) er blevet brugt til at placere et væddemål.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen.
Venlig hilsen,
MalinaCasino team
Dear all,
Thank you for reaching out!
We would like to inform you that the customer's account was closed due to an Administrative decision, in accordance with the following point of the website's Terms and Conditions:
3.9 We reserve the right to deny opening of an account or close an existing account without prior notice or justification.
Please be informed that at the moment of closure, the customer did not have any active balance or pending withdrawals.
Moreover, the entirety of deposits were fully wagered by the moment of the account closure, therefore no refunds are possible in accordance to the following point of the Terms and Conditions:
6.6.2 No refund can be performed after the deposit in question (or the associated bonus) has been used to place a bet.
We hope this helps clarify the matter.
Best regards,
MalinaCasino team
Automatisk oversættelse:
