Spilleren fra Portugal har ventet 14 dage på en hævning på €350, som endnu ikke er modtaget på deres konto, på trods af at han tidligere ikke har haft problemer med udbetalinger fra kasinoet. Svarene fra kundesupport forbliver gentagne.
God aften. Den 17. oktober 2024 anmodede jeg om en hævning på €350, og jeg har endnu ikke modtaget beløbet på min konto. I dag er der 14 dage, og svaret fra chatten er altid det samme. Tidligere har jeg altid været i stand til at spille og hæve fra dette casino uden problemer, og nu har det været 14 dages ventetid på at modtage beløbet på min konto. Indbetalingen blev foretaget via MBWAY og hævningen ved bankoverførsel. Kan du hjælpe? Tak.
Hej Knotz12345,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Malina Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
