Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling for tre uger siden, men havde ventet i over 15 dage uden at modtage betaling og stødte på undskyldninger fra kasinoet, hver gang han kontaktede support. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser, hvilket hindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
Jeg har ventet i mere end 15 dage på, at dette pokkers casino skulle betale mig. Hver gang jeg går til chat, har de en ny undskyldning og betaler ikke, altid med den samme historie. Jeg har set, at der er flere afventende klager mod dette casino. Nedgrader venligst dette lort til spam.
Kære ihelpjr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Heldigvis var det beløb, jeg vandt, ærligt, og der er ikke noget galt med, at problemet er forsinkelsen fra hans side, og jeg er allerede træt af at gå til den chat, og de ikke løser noget
Tak for dit svar, ihelpjr. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd tak.
Jeg har annulleret min 15-dages hævning, jeg har tjent 1120 euro og jeg venter på en ny hævning, forhåbentlig går den denne gang igennem.
Og endnu en gang, du har ikke givet et eneste svar. Ikke desto mindre, da du har anmodet om en ny tilbagetrækning, lad os give det et par dage mere. Annuller ikke din afventende tilbagetrækning, da det kan forårsage yderligere forsinkelse i behandlingen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
De har ikke betalt for de 3 til 5 dage, de har bedt om dette casino er en vittighed i meget dårlig smag
vittighed
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
