HjemKlagesagerMalina Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Malina Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

Malina Casino
Indsendt: 13.02.2025 | Løst : 22.02.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om udelukkelse seks dage før, men havde formået at placere et væddemål og vandt 600 euro. Fire dage senere havde han ikke modtaget sine gevinster og fik ingen svar fra kasinoet vedrørende forsinkelsen. Efter yderligere kommunikation blev to af hans tre hævninger modtaget med succes, og han bekræftede modtagelsen af ​​midlerne. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet, og spilleren havde anmodet om en ny tilbagetrækning, hvilket indikerede, at han var villig til at vente på behandling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

For seks dage siden anmodede jeg om et forbud, selvfølgelig, indtil de forbudte mig igen, lagde jeg penge ind og vandt et beløb på 600 euro.

Der er gået 4 dage, men jeg kan ikke se, at der kommer penge ind. Der var en slags tricks i sagen for at overbevise mig om ikke at tage af sted. (De gjorde nogle frem og tilbage) når jeg nu spørger om pengene, får jeg ikke svar. Og jeg forstår ikke politikken, er at de betaler dig efter 4 eller 5 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære kalimeris,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen, tak for dit svar og din tid. Min konto siger, at ingen bekræftelse er nødvendig.

Den dårlige ting er, at efter at jeg oprindeligt havde en fortjeneste på 250 euro, blev jeg ved med at sætte penge ind, og efter at jeg blev ved med at øge beløbet, blev jeg ved med at sætte flere penge ind, fordi jeg ved, at jeg vil få dem inden for tre dage. Så jeg investerede et beløb på omkring 180 euro. Så meget havde jeg. I dag er jeg løbet tør for penge, og det afhænger af casinoet, om jeg vil tjene min måned? Virkelig, i dag er jeg desperat, og kasinoet i mit nabolag siger ikke at bekymre dig. Jeg er bekymret, fordi jeg ikke har penge til basale behov, i dag er det utroligt. Og vil de virkelig ikke beholde mig som kunde? Jeg har længe ledt efter en virksomhed, der er lidt fair. Fonbet gik først, gav mig aldrig noget. Betsson gjorde det samme, selvom det holdt mig et stykke tid, spiste det mig ikke op med det samme. Jeg gav Bet 365 et par chancer, men jeg smed det endelig ud. V1 alligevel, jeg taber ti, jeg vinder en, mine penge tilbage. Jeg har en grænse på 50 euro om måneden nu. Bookmakeren har heller ikke givet noget. Melina er den første, jeg sagde ja, jeg vandt et seriøst beløb for første gang. Så hun vil bestemt ikke beholde mig, og jeg håber at få i det mindste de penge, jeg har spillet med det samme, jeg er fattig. Jeg får 700 euro om dagen. Fandt hun os? Hvor i Grækenland betaler vi for alt så dyrt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

I dag kom to af de tre hævninger ind, jeg vil informere dig om den tredje når den kommer ind, mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har betalt pengene, mange tak, jeg har anmodet om en ny hævning, det er selvfølgelig inden arbejdsdagen i dag. Så jeg vil ikke klage. Jeg venter så længe det er nødvendigt. Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære kalimeris,

Vi er glade for at høre, at du har modtaget udbetalingen. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Hvis dit problem med tilbagetrækning opstår igen, bedes du anmode om at denne klage genåbnes eller sende mig en e-mail på tomas@casino.guru

Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere