Spilleren fra Polen anmodede om en tilbagetrækning den 9. december, men har efter to uger endnu ikke modtaget pengene på trods af flere kontakter med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Malina Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 zł
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Malina Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 12h 29m 58s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Jeg anmoder om at hæve pengene den 9. december, og den dag i dag modtog jeg dem ikke, jeg kontaktede dem gerne 10 gange, og de sagde kun, at de prioriterer min hævning
skærmbilleder viser datoerne for detAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære mitlewa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Malina Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
1. Jeg har ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger
2.Jeg bestod de kyc verificitaion
3.Ja, jeg har akkumuleret ved hjælp af bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Tak for dit svar.
Er der blevet behandlet en udbetaling til din bankkonto siden dit sidste svar?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
mitlewa har 5d 12h 29m 58s til at svare
