Spilleren fra Polen har ikke modtaget sine gevinster siden den 15. december og er blevet informeret om, at sagen er under verifikation i en uge, uden opdateringer fra finansafdelingen via online chat.
Automatisk oversættelse:
Malina Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 zł
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Malina Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 10h 9m 46s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej, indtil videre har jeg ikke modtaget mine gevinster siden den 15. december. I en uge har jeg kun modtaget information om, at sagen er under verifikation, og online chatten har ikke adgang til økonomiafdelingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Dogry,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Malina Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
