Spilleren fra Grækenland havde en afventende hævning på 160 euro siden den 15. januar og rapporterede ikke at have brugt nogen gratis spins eller bonusser. På trods af tidligere vellykkede tilbagetrækninger bad kundeservice ham om at være tålmodig, mens han havde dokumenteret bevis for sit problem. Klagen blev løst, efter at kasinoet havde bekræftet, at udbetalingen var blevet behandlet, og spilleren erkendte, at pengene var modtaget. Klageteamet udtrykte taknemmelighed for den hurtige løsning og markerede klagen som 'løst'.