Malina Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg venter på min tilbagetrækning fra 19/1. Allerede 17 dage. Hver dag fortæller de mig, at jeg er prioriteret og alt det her. Jeg foretog min udbetaling via bankoverførsel (som jeg altid gør), og de har ikke bedt mig om bekræftelse. Kan vi gøre noget???

Kære alexeee13,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før?
• Kan du oplyse, hvornår du præcis foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Jeg har tidligere foretaget succesfulde udbetalinger. De fleste gange 3-7 dage måtte jeg vente. For omkring 2 måneder siden var min sidste tilbagetrækning. Jeg havde ingen bonus aktiv. De fortalte mig også i fredags, at om lørdagen vil de foretage alle betalingerne. Men der skete ikke noget til sidst

Har lige fået mine penge. For at være ærlig, når jeg skriver dig her, får jeg mine penge meget snart. Sandsynligvis er de bange for din gruppe, og det håber jeg også, de er 🤣 selv når jeg siger om Casino Guru på deres live chat, lyder de anderledes. Tak igen, fordi du prøver at hjælpe mig

Kære alexeee13,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru