Spilleren fra Grækenland har ventet på to udbetalinger på hver 500 euro siden den 6. november, men efter tre dage er midlerne endnu ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Malina Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 10h 34m 57s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg har ventet på to hævninger på 500 og 500 euro siden 6/11.
Der er gået 3 dage og stadig ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære c8kdz6mm79,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
c8kdz6mm79 har 2d 10h 34m 57s til at svare
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
